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Termini e condizioni (generali)

Risolto
veror93
Escursionista
13 0 2

Ciao a tutti!
Ho ormai quasi finito di creare il mio sito, da diversi giorni sono alle prese con le varie parti legali..
Sono riuscita ad utilizzare il generatore di Shopify per creare le Informazioni sulla privacy, ma mi trovo totalmente spaesata su come affrontare i Termini e le Condizioni.
Esiste un generatore interno a Shopify anche per questo? Oppure devo affidarmi ad un sito come Iubenda?
Basta solo in lingua italiana o devo estendere ogni documento anche in lingua inglese?
Altra domanda...io vorrei vendere solo in Italia, qualcuno sa dirmi se è possibile?
Grazie mille!!

7 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
946 379 180

Ben fatto.

Buongiorno @veror93,

Mi fa davvero piacere sentire che tu abbia scelto Shopify per creare il tuo negozio online! Leggo che sei a buon punto, complimenti 🙂 Risponderò ad ogni tua domanda dividendola per punti:

1. Da qualche settimana Shopify ha creato un generatore del modello di Termini e Condizioni gratuito per facilitarvi. Dopo aver cliccato Inizia ti verrà fuori questa schermata:

Sofia_1-1634714451192.png

Inserisci le informazioni richieste e clicca "mandami i miei termini e condizioni". In aggiunta, ci sono tanti strumenti gratuiti che potrebbero servirti.

 

2. Se vuoi vendere in Italia, questi documenti dovranno essere in Italiano. 

3. Certo, ti confermo che è possibile vendere solo in un Paese. Questo, dipende dalle zone di spedizione che configuri. I clienti possono ordinare i prodotti dal tuo negozio solo se il paese o la regione in cui desiderano che l'ordine spedito sono inclusi in una delle tue zone di spedizione. Per aggiungere una zona di spedizione dovrai cliccare su Impostazioni » Spedizione e consegna:

Sofia_2-1634714933786.png

Seleziona Gestisci Tariffe:

Sofia_3-1634715036439.png

 

Crea la spedizione verso l'Italia" e fai sì che non ci siano altre zone di spedizione: 

Sofia_4-1634715081194.png

Per avere un'ulteriore guida ti suggerisco di leggere: Aggiungi una zona di spedizione.

Fammi sapere se ho risposto e chiarito i tuoi dubbi! Non esitare a chiedere consigli, feedback o altri suggerimenti per il tuo nuovo negozio. Buona giornata! 

Sofia | Social Care @ Shopify 
 - La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere! 
 - Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
 - Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

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Sofia
Shopify Staff
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946 379 180

Ben fatto.

Grazie a te @veror93, è un piacere aiutarti!

Il nostro generatore gratuito delle norme sulla privacy, che è stato aggiornato per includere i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), può aiutarti a garantire che la tua azienda rispetti la legge e incoraggi la fiducia dei clienti. Quindi rispondendo alla tua domanda, confermo che sarai coperta anche per quanto riguarda le regole di GDPR.

Per inserire il banner cookies, ti raccomando di cercare nell'App Store di Shopify un'applicazione che permetta di farlo. Ecco alcune tra le migliori:

  1. Ultimate GDPR EU Cookie Banner: gratis, completa e con il servizio clienti;
  2. EU GDPR Cookies Notification: prevede 2 piani di abbonamento, uno gratuito e uno a pagamento. Anche questa con servizio clienti e tante funzionalità;
  3. GDPR Cookie Bar +ePrivacy Page: prevede 3 piani di abbonamento, uno gratuito e due no. Ottime recensioni e servizio clienti.

Tutte e tre sono abbastanza semplici da usare e ti garantiranno il rispetto della privacy dei tuoi clienti e di essere in linea con le normative. In genere, il mio consiglio è di provarle e capire quale layout si addice più al tuo sito. Non dimenticare di disinstallare quella che non utilizzerai. 

Sentiti libera di condividere il link del tuo sito qualora volessi che uno di noi dia un'occhiata!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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Sofia
Shopify Staff
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Ben fatto.

Ottima scelta! Grazie per aver condiviso il link del tuo negozio ma non posso accedervi poichè protetto da password. Se vuoi puoi condividerla e successivamente cambiarla! Sono sicura che ne sei a conoscenza ma in tutti i casi quando vuoi lanciare il negozio dovrai rimuovere la password.

Per intenderci vorresti più informazioni sulla fattura che i tuoi clienti riceveranno quando effettuano un acquisto? Ti chiedo questo perchè voglio essere sicura che stiamo parlando della stessa cosa.

In generale, non appena un cliente avrà effettuato un ordine, gli verrà inviata una notifica per confermargli di aver effettuato un acquisto sul suo negozio online. Per quello che riguarda la fatturazione elettronica, questo tipo di funzione non è nativa a Shopify e dovrà quindi integrare un sistema esterno, infatti ti consiglio due applicazioni: 

  • La prima è Manager Fattura Elettronica, un'app creata appositamente per venire incontro a questa esigenza specifica del mercato Italiano. Questa app ti permetterà di automatizzare il flusso dei dati degli ordini realizzati su Shopify verso le principali piattaforme di fatturazione elettronica (appunto Fatture in Cloud, Fatture24 e presto anche Aruba Fatturazione). Il supporto dell'app è in Italiano e per qualsiasi domanda ti invito a scrivere a supporto@sintra.app.

  • La seconda è Fattura Elettronica Automatica, integrata direttamente con Fatture in Cloud. Per maggiori informazioni potrai scrivere a support@mattiapalmitesta.com.

Tra gli strumenti gratuiti che Shopify offre c'è anche il Generatore delle Fatture

 

Per quanto riguarda la fattura che riceverai da Shopify, condivido con te un esempio per darti un'idea:

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Solitamente una fattura include: costi di abbonamento, eventuali costi di applicazioni, addebiti per le etichette di spedizione ed infine se non stai utilizzando Shopify Payments ti verranno addebitate commissioni di transazione. I dettagli sono approfonditi nella Panoramica sulle fatture

Se le informazioni non fossero sufficienti per chiarire i tuoi dubbi ti chiedo gentilmente di fornirmi maggiori dettagli o rivolgerti ad uno dei nostri Shopify Expert con maggiore conoscenza di questa tematica. 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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Sofia
Shopify Staff
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Ben fatto.

Complimenti per le tue creazioni @veror93! Posso dire per certo che hai passione e che spero otterrai ottimi risultati.

Rispondo prima alle tue domande:

1.  Affinchè il Pixel Helper di Facebook tracci gli eventi, è necessario attivare l’opzione di monitoraggio dei clienti Europei e installare l'applicazione Customer Privacy Banner poichè i clienti europei che visitano il tuo negozio online devono dare il consenso al proprio monitoraggio. Il modo più comune per monitorare i clienti nel tuo negozio online è l'utilizzo dei cookie sul browser. Puoi ovviamente scegliere di limitare il monitoraggio ma questo dipende dal tuo business e dai tuoi obiettivi. Per quanto riguarda invece il CCPA, questa opzione va attivata soltanto nel caso in cui la tua attività si rivolga anche a clienti che risiedono in California.

2. Dato che Spedirecomodo è un'applicazione di terze parti ti consiglio di contattare la loro assistenza (areasoftware@dataexpert.it) e chiedere le funzionalità. In generale quando crei un profilo di spedizione puoi aggiungere le tariffe e decidere il prezzo per ognuna:

Sofia_1-1634913219494.png

Potrai scegliere se impostare le tariffe o usare il corriere/l'applicazione e se la tariffa sarà basata sul peso o sul prezzo. Tu che startegia vorresti implementare?

Riguardo ai tempi di lavorazione, sarai tu a deciderli e attraverso l'applicazione sarai in grado di gestirli. 

_______________

Guardando il tuo negozio online trovo subito importante la promozione nel banner in alto! Nel menù di navigazione potresti aggiungere una voce riguardante le collezioni e facilitare la navigazione degli utenti. 

È dimostrato che posizionando un tasto (call to action) nella parte alta del sito (above the fold), gli utenti saranno più propensi a continuare l'acquisto:

Sofia_2-1634913954351.png

 

Tutto il resto mi sembra ottimo: le immagini sono di qualità, se vuoi aggiungere un video è sempre un valore in più! Puoi anche decidere di aggiungere una pagina con la tua storia, in cui racconti la tua passione e l'amore con cui produci gli oggetti. 

Quando pensi di lanciare il negozio? Stai pensando di creare un'offerta lancio? 

 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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Sofia
Shopify Staff
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Ben fatto.

Buongiorno @veror93,

In merito alla spedizione vorrei consigliarti di dare un'occhiata ad un'applicazione sviluppata proprio da un team Italiano e molto utilizzata dai nostri commercianti: ShippyPro ‑ Labels and Returns. Questa applicazione permette non solo di poter avere il calcolo automatico al checkout, ma anche di poter stampare le etichette del corriere stesso. Se non vuoi utilizzare una applicazione ma hai sottoscritto l'abbonamento per il piano Basic con cadenza mensile, l'attivazione della Spedizione Calcolata dal Corriere (SCC) costa 20 $ al mese. Tuttavia, la si può ottenere la SCC gratuitamente con queste 2 opzioni:

1) Facendo l'upgrade al piano mensile Shopify Advanced per 299 $ al mese, riceverai la SCC gratuitamente.

2) Facendo l'upgrade dal piano Basic mensile al piano Basic annuale. L'aspetto positivo di cambiare piano è che potrai risparmiare il 10% sulle sue fatture mensili in un anno. Un altra aspetto è che la Spedizione Calcolata dal Corriere è gratuita.

La Spedizione Calcolata dal Corriere si riferisce al caso in cui tu abbia già un rapporto con una compagnia di spedizioni e voglia collegare il tuo negozio online a questa. In questo caso, potrai decidere ed impostare le tariffe negoziate con il corriere. Con questa funzionalità attiva e senza l'ausilio di un'applicazione potrai servirti di UPS e FedEx. Per attivarla sarà necessario contattare il supporto. 

Se decidi di optare per questa via, tutto ciò che ti ho spiegato prima rimane valido, cioè tu deciderai sia le tariffe che le tempistiche.

________

Per quanto riguarda la pagina chi siamo, abbiamo creato una guida apposita per aiutarvi a crearla: Come usare la pagina “Chi Siamo” per aumentare le vendite nell’ecommerce. Prova a raccontare la storia in modo da suscitare emozioni e interesse. Immagina come se tu dovessi leggere una pagina del genere ma nel mio sito, cosa ti piacerebbe sapere? cosa creerebbe stupore in te in modo tale da spingerti ad acquistare il mio prodotto? Percepisco in te molta passione quindi tirala fuori quando ti racconti!

In generale, ti consiglio di non aver fretta. La premura è nemica dei buoni risultati 🙂 

Esatto sono d'accordo con te, potresti considerare di creare una pagina Coming Soon in cui a fronte dell'iscrizione alla tua newsletter offri un buono sconto o un prodotto complentare. Inoltre, se ad esempio invitano una persona ad iscriversi, potrebebro ottenere punti fedeltà.  Tutto ciò dovrà essere inteso come qualcosa di speciale per gli early adopters! Ecco come Come creare una pagina coming soon su Shopify. Ci sono anche fantastici esempi da cui prendere spunto! 

L'idea del pre-lancio è iniziare a farti conoscere e agevolare il passaparola. Molto spesso non è il prodotto che farà la differenza ma l'esperienza che i visitatori vivranno nel tuo sito.

Resto a tua disposione qualora avessi ulteriori dubbi e/o domande! Buon inizio settimana.

Sofia | Social Care @ Shopify 
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Sofia
Shopify Staff
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Ben fatto.

Ciao @veror93,

Grazie per avermi detto che il link non funziona, ho riprovato e sembra okay. In tutti i casi ecco un'altra versione:

https://it.shopify.com/strumenti

Se anche questo non dovesse funzionare ecco dove li trovi: 

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A quale applicazione ti riferisci quando mi chiedi dei costi aggiuntivi?

L'attivazione della Spedizione Calcolata dal Corriere (SCC) costa 20 $ al mese.  Per quanto riguarda Shippy Pro, puoi trovare le loro tariffe in questo articolo. inoltre, puoi contattare la loro assistenza e chiedere tutte le informazioni che necessiti prima di decidere!

Come sta andando il pre-lancio? Hai deciso cosa offrire? 🙂

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Sofia
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Ben fatto.

Buongiorno @veror93 e buon lunedì!

Il negozio prende forma 🙂 sono sicura che diventerà sempre più bello. Felice di sentire che hai risolto il problema delle spedizioni.

  • Partita Iva e Codice Fiscale dei tuoi Clienti. 

Per quanto riguarda la richiesta di Partita Iva e Codice Fiscale al cliente, al momento del checkout avrà la possibilità di aggiungere queste informazioni addizionali:

 

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Per richiedere il numero di Partita Iva una soluzione possibile è quella di modificare la scritta in un dei campi del checkout. Vai in Negozio Online » Temi » Azioni » Modifica lingue » Checkout & System » Sostiuisci l'informazione Interno con Partita Iva:

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Questo sarà il risultato:

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  • Partita IVA del tuo negozio nelle fatture. 

Prima di tutto vorrei consigliarti di inserirla in Impostazioni » Generali » Campo del nome dell'attività o dell'interno:

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Per la fattura creata dagli strumenti gratuiti, concordo con te che potresti inserirla nelle annotazioni. inoltre, potresti considerare una di queste applicazioni, le quali ti permettono di personalizzare le fatture. Order Printer: PDF Invoice Pro, Simplio: Simple Invoice, Invoice Hero prevedono piani gratuiti!

Sebbene questi strumenti creino fatture che contengono i dati normalmente necessari ai fini fiscali, ti raccomando di consultare il tuo commercialista prima di utilizzarle come documenti ufficiali.

  • Sconto per il Lancio.

Ottima idea! Farai sentire speciali i membri della tua community sia mostrando loro un'anteprima del sito sia creando un codice sconto. Invierai la Newsletter attraverso Shopify Email? Hai già il consenso per utilizzare i loro indirizzi email?

Esistono diverse vie per creare i buoni sconto. In questo caso ti consiglio di creare un codice sconto attraverso la sezione Sconti del pannello di controllo: 

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Dopo aver seguito questi passaggi e impostato il codice come vorrai potrai copiare il link nella newsletter. 

Tienimi aggiornata 🙂 Buon lavoro!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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21 RISPOSTE 21
Sofia
Shopify Staff
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Ben fatto.

Buongiorno @veror93,

Mi fa davvero piacere sentire che tu abbia scelto Shopify per creare il tuo negozio online! Leggo che sei a buon punto, complimenti 🙂 Risponderò ad ogni tua domanda dividendola per punti:

1. Da qualche settimana Shopify ha creato un generatore del modello di Termini e Condizioni gratuito per facilitarvi. Dopo aver cliccato Inizia ti verrà fuori questa schermata:

Sofia_1-1634714451192.png

Inserisci le informazioni richieste e clicca "mandami i miei termini e condizioni". In aggiunta, ci sono tanti strumenti gratuiti che potrebbero servirti.

 

2. Se vuoi vendere in Italia, questi documenti dovranno essere in Italiano. 

3. Certo, ti confermo che è possibile vendere solo in un Paese. Questo, dipende dalle zone di spedizione che configuri. I clienti possono ordinare i prodotti dal tuo negozio solo se il paese o la regione in cui desiderano che l'ordine spedito sono inclusi in una delle tue zone di spedizione. Per aggiungere una zona di spedizione dovrai cliccare su Impostazioni » Spedizione e consegna:

Sofia_2-1634714933786.png

Seleziona Gestisci Tariffe:

Sofia_3-1634715036439.png

 

Crea la spedizione verso l'Italia" e fai sì che non ci siano altre zone di spedizione: 

Sofia_4-1634715081194.png

Per avere un'ulteriore guida ti suggerisco di leggere: Aggiungi una zona di spedizione.

Fammi sapere se ho risposto e chiarito i tuoi dubbi! Non esitare a chiedere consigli, feedback o altri suggerimenti per il tuo nuovo negozio. Buona giornata! 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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veror93
Escursionista
13 0 2

Grazie mille, sei stata davvero esaustiva!

Approfitto per chiedere altre cose che mi creano dubbi. Utilizzando la Privacy fornita dal generatore di Shopify, sono coperta anche per quanto riguarda le regole di GDPR?

Come inserisco il banner dei cookies?

Grazie ancora!

Sofia
Shopify Staff
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Ben fatto.

Grazie a te @veror93, è un piacere aiutarti!

Il nostro generatore gratuito delle norme sulla privacy, che è stato aggiornato per includere i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), può aiutarti a garantire che la tua azienda rispetti la legge e incoraggi la fiducia dei clienti. Quindi rispondendo alla tua domanda, confermo che sarai coperta anche per quanto riguarda le regole di GDPR.

Per inserire il banner cookies, ti raccomando di cercare nell'App Store di Shopify un'applicazione che permetta di farlo. Ecco alcune tra le migliori:

  1. Ultimate GDPR EU Cookie Banner: gratis, completa e con il servizio clienti;
  2. EU GDPR Cookies Notification: prevede 2 piani di abbonamento, uno gratuito e uno a pagamento. Anche questa con servizio clienti e tante funzionalità;
  3. GDPR Cookie Bar +ePrivacy Page: prevede 3 piani di abbonamento, uno gratuito e due no. Ottime recensioni e servizio clienti.

Tutte e tre sono abbastanza semplici da usare e ti garantiranno il rispetto della privacy dei tuoi clienti e di essere in linea con le normative. In genere, il mio consiglio è di provarle e capire quale layout si addice più al tuo sito. Non dimenticare di disinstallare quella che non utilizzerai. 

Sentiti libera di condividere il link del tuo sito qualora volessi che uno di noi dia un'occhiata!

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veror93
Escursionista
13 0 2

Alla fine ho utilizzato questa: Ultimate GDPR EU Cookie Banner, mi sono trovata molto bene!
Vista la tua disponibilità e gentilezza, avrei un'altra domanda da fare, questa volta da parte della mia commercialista.
Preciso che sono in regime forfettario, avendo già la mia attività in loco, ho già una mia numerazione di fatturazione. La fatturazione di Shopify sarà separata? Nel senso, la numerazione sarà differente rispetto a quella sto utilizzando? (Esempio: Fin ad ora Fattura n.80 , Shopify ha una numerazione differente?) Sarebbe possibile visualizzare un fac simile di fatturazione al cliente?
Come mi hai chiesto, ti lascio il link del mio sito, mancano ancora piccole cose, però in caso noti manchi qualcosa, sono ben lieta di ascoltare i tuoi consigli!
www.chiffondiveronicaraffelli.com

Sofia
Shopify Staff
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946 379 180

Ben fatto.

Ottima scelta! Grazie per aver condiviso il link del tuo negozio ma non posso accedervi poichè protetto da password. Se vuoi puoi condividerla e successivamente cambiarla! Sono sicura che ne sei a conoscenza ma in tutti i casi quando vuoi lanciare il negozio dovrai rimuovere la password.

Per intenderci vorresti più informazioni sulla fattura che i tuoi clienti riceveranno quando effettuano un acquisto? Ti chiedo questo perchè voglio essere sicura che stiamo parlando della stessa cosa.

In generale, non appena un cliente avrà effettuato un ordine, gli verrà inviata una notifica per confermargli di aver effettuato un acquisto sul suo negozio online. Per quello che riguarda la fatturazione elettronica, questo tipo di funzione non è nativa a Shopify e dovrà quindi integrare un sistema esterno, infatti ti consiglio due applicazioni: 

  • La prima è Manager Fattura Elettronica, un'app creata appositamente per venire incontro a questa esigenza specifica del mercato Italiano. Questa app ti permetterà di automatizzare il flusso dei dati degli ordini realizzati su Shopify verso le principali piattaforme di fatturazione elettronica (appunto Fatture in Cloud, Fatture24 e presto anche Aruba Fatturazione). Il supporto dell'app è in Italiano e per qualsiasi domanda ti invito a scrivere a supporto@sintra.app.

  • La seconda è Fattura Elettronica Automatica, integrata direttamente con Fatture in Cloud. Per maggiori informazioni potrai scrivere a support@mattiapalmitesta.com.

Tra gli strumenti gratuiti che Shopify offre c'è anche il Generatore delle Fatture

 

Per quanto riguarda la fattura che riceverai da Shopify, condivido con te un esempio per darti un'idea:

Sofia_0-1634817786965.png

Solitamente una fattura include: costi di abbonamento, eventuali costi di applicazioni, addebiti per le etichette di spedizione ed infine se non stai utilizzando Shopify Payments ti verranno addebitate commissioni di transazione. I dettagli sono approfonditi nella Panoramica sulle fatture

Se le informazioni non fossero sufficienti per chiarire i tuoi dubbi ti chiedo gentilmente di fornirmi maggiori dettagli o rivolgerti ad uno dei nostri Shopify Expert con maggiore conoscenza di questa tematica. 

Sofia | Social Care @ Shopify 
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veror93
Escursionista
13 0 2

Avevi capito esattamente quello che avevo chiesto, grazie!
Comunque certo, al momento non ho ancora reso disponibile il sito perché è in fase di costruzione finale...
Però posso lasciarti la pwd in modo che tu possa dare un'occhiata e controllare che sia tutto ok! ----->  veugew

1. Per quanto riguarda la vendita e spedizione, ho impostato solo l'area italiana. Quindi nella sezione "preferenze" del mio negozio online, devo attivare comunque il limite della raccolta dati degli acquirenti dell'Unione Europea e California?


2. Per la spedizione ho integrato direttamente dal sito spedirecomodo l'app a Shopify.
Ora come funzionano le spedizioni? Come posso scegliere nelle impostazioni del mio negozio il costo di spedizione, le tariffe?
E,soprattutto, essendo artigiana e producendo io il prodotto, nel carrello ho messo il messaggio che ci saranno dei tempi di tot giorni di lavorazione dell'ordine e poi la spedizione una volta finita la lavorazione. Come posso renderla attiva nel percorso di spedizione questa procedura? Intendo...posso scegliere io quando far partire la spedizione?
Grazie 🙂

Sofia
Shopify Staff
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946 379 180

Ben fatto.

Complimenti per le tue creazioni @veror93! Posso dire per certo che hai passione e che spero otterrai ottimi risultati.

Rispondo prima alle tue domande:

1.  Affinchè il Pixel Helper di Facebook tracci gli eventi, è necessario attivare l’opzione di monitoraggio dei clienti Europei e installare l'applicazione Customer Privacy Banner poichè i clienti europei che visitano il tuo negozio online devono dare il consenso al proprio monitoraggio. Il modo più comune per monitorare i clienti nel tuo negozio online è l'utilizzo dei cookie sul browser. Puoi ovviamente scegliere di limitare il monitoraggio ma questo dipende dal tuo business e dai tuoi obiettivi. Per quanto riguarda invece il CCPA, questa opzione va attivata soltanto nel caso in cui la tua attività si rivolga anche a clienti che risiedono in California.

2. Dato che Spedirecomodo è un'applicazione di terze parti ti consiglio di contattare la loro assistenza (areasoftware@dataexpert.it) e chiedere le funzionalità. In generale quando crei un profilo di spedizione puoi aggiungere le tariffe e decidere il prezzo per ognuna:

Sofia_1-1634913219494.png

Potrai scegliere se impostare le tariffe o usare il corriere/l'applicazione e se la tariffa sarà basata sul peso o sul prezzo. Tu che startegia vorresti implementare?

Riguardo ai tempi di lavorazione, sarai tu a deciderli e attraverso l'applicazione sarai in grado di gestirli. 

_______________

Guardando il tuo negozio online trovo subito importante la promozione nel banner in alto! Nel menù di navigazione potresti aggiungere una voce riguardante le collezioni e facilitare la navigazione degli utenti. 

È dimostrato che posizionando un tasto (call to action) nella parte alta del sito (above the fold), gli utenti saranno più propensi a continuare l'acquisto:

Sofia_2-1634913954351.png

 

Tutto il resto mi sembra ottimo: le immagini sono di qualità, se vuoi aggiungere un video è sempre un valore in più! Puoi anche decidere di aggiungere una pagina con la tua storia, in cui racconti la tua passione e l'amore con cui produci gli oggetti. 

Quando pensi di lanciare il negozio? Stai pensando di creare un'offerta lancio? 

 

Sofia | Social Care @ Shopify 
 - La mia risposta è stata utile? Metti Mi Piace per farmi sapere! 
 - Ho risposto alla tua domanda? Se si, Scegli Risposta accettata
 - Per saperne di più visita Shopify Help Center oppure Shopify Blog

veror93
Escursionista
13 0 2

Grazie mille per i complimenti e per il tuo augurio!
Ho installato l'App di Customer Privacy Banner e l'ho già attivata!
Purtroppo attendo risposte dall'assistenza di spedirecomodo da più di una settimana e questo ha rallentato tutta l'apertura del negozio online...

1. Se volessi affidarmi alle spedizioni tramite Shopify (a questo punto potrei prenderlo in considerazione) ci sono costi di attivazione? Esiste una tariffa standard per il cliente o anche questo andrà in base al peso dell'oggetto come ero solita fare con spedirecomodo?  Anche in questo caso, una volta ricevuto l'ordine, potrei far partire la spedizione una volta terminata la creazione del prodotto (quindi dopo tot giorni)?

2. Ho impostato la visualizzazione delle collezioni sotto l'immagine principale, ma effettivamente per un cliente sarebbe più comodo trovare un tasto "call to action" e aggiungerle nel menù.
Un video lo sto preparando, appena sarà pronto avevo intenzione di caricare anche quello!
Pensavo, inoltre, di aggiungere una pagina che si vedrà nel footer con titolo "Chi siamo" (o comunque il titolo che sceglierò) proprio per spiegare il brand, la sua nascita etc.. esiste solo quel modo per metterlo in evidenza?

Rispondendo alla tua domanda sul lancio... mi piacerebbe lanciarlo settimana prossima se fosse possibile, ma essendo in alto mare per quanto riguarda la spedizione, purtroppo mi vedo ancora ristretta con i tempi 😞
Un' offerta lancio sarebbe una bella idea, magari pensata per i clienti che si sono iscritti alla newsletter, pensavo di riservare un trattamento speciale 🙂
Purtroppo per me è tutto nuovo, se potessi darmi qualche dritta, mi farebbe piacere.
Grazie come sempre per la tua gentilezza.

Per rispondere alla tua domanda, invece... avevo intenzione di aprirlo settimana prossima,

 

Sofia
Shopify Staff
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946 379 180

Ben fatto.

Buongiorno @veror93,

In merito alla spedizione vorrei consigliarti di dare un'occhiata ad un'applicazione sviluppata proprio da un team Italiano e molto utilizzata dai nostri commercianti: ShippyPro ‑ Labels and Returns. Questa applicazione permette non solo di poter avere il calcolo automatico al checkout, ma anche di poter stampare le etichette del corriere stesso. Se non vuoi utilizzare una applicazione ma hai sottoscritto l'abbonamento per il piano Basic con cadenza mensile, l'attivazione della Spedizione Calcolata dal Corriere (SCC) costa 20 $ al mese. Tuttavia, la si può ottenere la SCC gratuitamente con queste 2 opzioni:

1) Facendo l'upgrade al piano mensile Shopify Advanced per 299 $ al mese, riceverai la SCC gratuitamente.

2) Facendo l'upgrade dal piano Basic mensile al piano Basic annuale. L'aspetto positivo di cambiare piano è che potrai risparmiare il 10% sulle sue fatture mensili in un anno. Un altra aspetto è che la Spedizione Calcolata dal Corriere è gratuita.

La Spedizione Calcolata dal Corriere si riferisce al caso in cui tu abbia già un rapporto con una compagnia di spedizioni e voglia collegare il tuo negozio online a questa. In questo caso, potrai decidere ed impostare le tariffe negoziate con il corriere. Con questa funzionalità attiva e senza l'ausilio di un'applicazione potrai servirti di UPS e FedEx. Per attivarla sarà necessario contattare il supporto. 

Se decidi di optare per questa via, tutto ciò che ti ho spiegato prima rimane valido, cioè tu deciderai sia le tariffe che le tempistiche.

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Per quanto riguarda la pagina chi siamo, abbiamo creato una guida apposita per aiutarvi a crearla: Come usare la pagina “Chi Siamo” per aumentare le vendite nell’ecommerce. Prova a raccontare la storia in modo da suscitare emozioni e interesse. Immagina come se tu dovessi leggere una pagina del genere ma nel mio sito, cosa ti piacerebbe sapere? cosa creerebbe stupore in te in modo tale da spingerti ad acquistare il mio prodotto? Percepisco in te molta passione quindi tirala fuori quando ti racconti!

In generale, ti consiglio di non aver fretta. La premura è nemica dei buoni risultati 🙂 

Esatto sono d'accordo con te, potresti considerare di creare una pagina Coming Soon in cui a fronte dell'iscrizione alla tua newsletter offri un buono sconto o un prodotto complentare. Inoltre, se ad esempio invitano una persona ad iscriversi, potrebebro ottenere punti fedeltà.  Tutto ciò dovrà essere inteso come qualcosa di speciale per gli early adopters! Ecco come Come creare una pagina coming soon su Shopify. Ci sono anche fantastici esempi da cui prendere spunto! 

L'idea del pre-lancio è iniziare a farti conoscere e agevolare il passaparola. Molto spesso non è il prodotto che farà la differenza ma l'esperienza che i visitatori vivranno nel tuo sito.

Resto a tua disposione qualora avessi ulteriori dubbi e/o domande! Buon inizio settimana.

Sofia | Social Care @ Shopify 
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veror93
Escursionista
13 0 2

Grazie mille per le delucidazioni.
Visto che l'app di spedirecomodo non mi ha dato risposta in due settimane sul suo funzionamento, mi informerò sull'app Shippy-Pro da te consigliatami.
Io sì, ho il piano base con pagamento mensile. Quindi in questo caso, dovessi connettere questa app, avrei dei costi aggiuntivi?

Per quanto riguarda la fatturazione, mi avevi proposto 2 app e scritto che era possibile usufruire anche del generatore gratuito di fatture di shopify. Mi avevi linkato l'indirizzo ma purtroppo mi dice "Error" quindi non sono riuscita ad accedere alla pagina. Potresti per caso inviarmi un altro link alla pagina?
Perché in questo caso opterei per questo sistema di fatturazione se ha integrato anche il sistema forfettario del quale faccio parte. 🙂



Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
946 379 180

Ben fatto.

Ciao @veror93,

Grazie per avermi detto che il link non funziona, ho riprovato e sembra okay. In tutti i casi ecco un'altra versione:

https://it.shopify.com/strumenti

Se anche questo non dovesse funzionare ecco dove li trovi: 

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A quale applicazione ti riferisci quando mi chiedi dei costi aggiuntivi?

L'attivazione della Spedizione Calcolata dal Corriere (SCC) costa 20 $ al mese.  Per quanto riguarda Shippy Pro, puoi trovare le loro tariffe in questo articolo. inoltre, puoi contattare la loro assistenza e chiedere tutte le informazioni che necessiti prima di decidere!

Come sta andando il pre-lancio? Hai deciso cosa offrire? 🙂

Sofia | Social Care @ Shopify 
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veror93
Escursionista
13 0 2

Ciao! 🙂
Ora il link funziona e ho trovato utilissimi gli strumenti messi a disposizione! E' magnifico!
Per quanto riguarda la spedizione, mi sono affidata a Sendcloud, mi hanno aiutata con la configurazione e tutto, mi sono trovata molto bene.

Ho utilizzato lo strumento di generazione delle fatture, ho simulato e stampato una fattura, mi sono accorta di una cosa:
Non esiste un campo dove aggiungere il mio codice fiscale e numero identificativo della mia partita iva; nemmeno il campo dove aggiungere il codice fiscale o p.iva del cliente.
Come posso fare per aggiungerlo?
Perché in caso non fosse possibile, lo aggiungerò in Note/Promemoria.

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Ho aggiunto il tasto "Acquista ora" come mi avevi suggerito e, devo dire, fa tutto un altro effetto! Quindi grazie 🙂
Per quanto riguarda il lancio, avendo ora sistemato la spedizione, sto ultimando i piccoli dettagli.
Sto scrivendo la pagina di presentazione del progetto e brand e ideando un regalo per gli iscritti alla newsletter!
Pensavo di regalare un buono sconto del 5% su determinati prodotti spendibile il giorno del black friday! Diciamo una piccola chicca per i clienti affezionati che mi porto dietro da IG e FB.
Infatti in questi giorni di festa farò pubblicità sui miei account con il link affiliato di anteprima al mio sito, di modo che settimana prossima sia tutto pronto e i clienti attivi 🙂
Come posso creare un buono sconto?  Ed inviarlo direttamente tramite newsletter?
Grazie mille per i tuoi consigli, sono sempre utilissimi 🙂

Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
946 379 180

Ben fatto.

Buongiorno @veror93 e buon lunedì!

Il negozio prende forma 🙂 sono sicura che diventerà sempre più bello. Felice di sentire che hai risolto il problema delle spedizioni.

  • Partita Iva e Codice Fiscale dei tuoi Clienti. 

Per quanto riguarda la richiesta di Partita Iva e Codice Fiscale al cliente, al momento del checkout avrà la possibilità di aggiungere queste informazioni addizionali:

 

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Per richiedere il numero di Partita Iva una soluzione possibile è quella di modificare la scritta in un dei campi del checkout. Vai in Negozio Online » Temi » Azioni » Modifica lingue » Checkout & System » Sostiuisci l'informazione Interno con Partita Iva:

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Questo sarà il risultato:

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  • Partita IVA del tuo negozio nelle fatture. 

Prima di tutto vorrei consigliarti di inserirla in Impostazioni » Generali » Campo del nome dell'attività o dell'interno:

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Per la fattura creata dagli strumenti gratuiti, concordo con te che potresti inserirla nelle annotazioni. inoltre, potresti considerare una di queste applicazioni, le quali ti permettono di personalizzare le fatture. Order Printer: PDF Invoice Pro, Simplio: Simple Invoice, Invoice Hero prevedono piani gratuiti!

Sebbene questi strumenti creino fatture che contengono i dati normalmente necessari ai fini fiscali, ti raccomando di consultare il tuo commercialista prima di utilizzarle come documenti ufficiali.

  • Sconto per il Lancio.

Ottima idea! Farai sentire speciali i membri della tua community sia mostrando loro un'anteprima del sito sia creando un codice sconto. Invierai la Newsletter attraverso Shopify Email? Hai già il consenso per utilizzare i loro indirizzi email?

Esistono diverse vie per creare i buoni sconto. In questo caso ti consiglio di creare un codice sconto attraverso la sezione Sconti del pannello di controllo: 

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Dopo aver seguito questi passaggi e impostato il codice come vorrai potrai copiare il link nella newsletter. 

Tienimi aggiornata 🙂 Buon lavoro!

Sofia | Social Care @ Shopify 
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veror93
Escursionista
13 0 2

Buon lunedì Sofia 🙂
Ho modificato tutti i campi suggeritomi per P.iva e codice fiscale, grazie! Per quanto riguarda la mia partita iva, l'avevo già inserita all'interno di Shopify, ora ho solo modificato la dicitura "interno" come mi hai suggerito!

Ho creato il codice sconto!! E' stato molto semplice ed intuitivo... sì, volevo inviarlo nella newsletter con email di shopify. Per quanto riguarda i consensi dei clienti... Ho generato la pagina della Privacy, dove si può trovare la dicitura che acconsentono a dare dati personali per l'uso della newsletter. Inoltre avevo attivato i cookies Banner GDPR e anche quello normale. Non basta questo? O devo fare ulteriori avvisi o modifiche?!

Grazie mille!

Sofia
Shopify Staff
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946 379 180

Si esatto @veror93, hai detto bene è abbastanza intuitivo!

Se hai attivato il banner e hai inserito la Privacy Policy sei in linea con gli adempimenti legali. Vorrei consigliarti di leggere i nostri articoli del blog che trattano l'argomento Adempimenti Legali.

In particolare, Privacy policy per ecommerce: risposte alle domande frequenti potrebbe esserti utile per saperne di più.

Volevo suggerirti un'accortezza qualora non l'avessi già considerata: la Favicon, ovvero quell'icona che si trova nella finestra del browser e identifica il tuo brand! Nel link che ti ho allegato trovi tutte le istruzioni per crearla. Ecco due esempi:

Sofia_0-1635771774336.png

Assicurati anche di controllare il sito sia in versione browser sia mobile. Come saprai bene, al giorno d'oggi, la maggior parte di utenti effettua shopping online direttamente dal cellulare ed è importante che il sito risponda bene, velocemente e non presenti imperfezioni!

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veror93
Escursionista
13 0 2

Ciao!
Ho aggiunto la favicon e sono pronta a caricare la pagina "Chi siamo". Finalmente i primi giorni di questa settimana il sito sarà attivo!
Ho già inviato la mail con il buono sconto nella newsletter 🙂
Avrei una domanda da farti... Ho inserito che le spedizioni saranno gratuite con ordini superiori a 100euro. Leggendo la guida, ho aggiunto una tariffa di spedizione a quella esistente, ho inserito la soglia minima dei 100 euro. Spero di aver fatto tutto bene.
Ti allego l'immagine:

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Questo significa che in automatico, al momento del checkout, in caso avessero superato la soglia dei 100 euro la spedizione è gratuita per il cliente, giusto?
Come ti avevo anticipato, delle spedizioni si occuperà Sendcloud. Mi hanno detto che andranno in automatico le informazioni delle spedizioni e che io dovrò stampare l'etichetta e scegliere il giorno della spedizione.
Come mai risulta sopra la spedizione gratuita, la tariffa di spedizione di 9,99 euro?
Grazie per questa delucidazione, buona serata!:)

Sofia
Shopify Staff
Shopify Staff
946 379 180

Buongiorno @veror93, ottime notizie! Ci siamo quasi 🙂 Hai anche annunciato sulle tue pagine social che lancerai il tuo sito?

Per quanto riguarda le spedizioni, dallo screenshot che hai allegato sembra che le impostazioni siano corrette, ovvero:

1) Per ordini da 0 a Eur 99 » i costi di spedizione saranno pari a Eur 9,99. (Questo importo è calcolato di default - i prezzi che finiscono con 0,99 sono chiamati psicologici poiché vengono percepiti più economici rispetto a un prezzo pieno come Eur 10 - ma puoi sempre modificarlo cliccando sui tre puntini a destra);

2) Per ordini che vanno da Eur 100 in su » la spedizione sarà gratuita.

Si esattamente, al momento del checkout i costi di spedizioni saranno calcolati in automatico. 

Non esitare a farmi sapere qualora qualcosa non sia chiaro! Buon lunedì.

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veror93
Escursionista
13 0 2

Ciao Sofia! Ho approfittato di questa conversazione perché non sapevo dove fare queste domande. Volevo chiedere alcune cose riguardo al mio negozio shopify.
Siccome avevo intenzione di estendere la vendita anche ai Paesi Ue, non solo l'Italia...
Per quanto riguarda:
- Privacy, ho l'App Customer Privacy, va bene oppure devo aggiungere qualcosa?
- Cookies, ho l'App Ultimate GDPR EU Cookie Banner, è sufficiente?
Devo modificare anche la lingua o verrà tradotta in automatico?
Anche nelle mie pagine di informazioni su Newsletter, Privacy, Cookie, devo metterle bilingue?

Mi potreste indicare anche un app che crei un banner per la newsletter?

Per quanto riguarda le spedizioni, invece... io ho attivo sendcloud e li ho già consultati per il variamento del prezzo tra le varie zone...come imposto i prezzi differenti per Paesi?
Essendo un forfettario, i miei prodotti non hanno iva...in questo caso non la inserisco?
Grazie mille!

Sofia
Shopify Staff
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946 379 180

Ciao @veror93,

 

Per iniziare una nuova discussione puoi cliccare su Fai una domanda oppure cercare se esiste una conversazione simile in cui trovare la risposta: 

 

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Ti dico questo solo per rispettare il Codice di Condotta e mantenere la community in ordine 🙂  

 

Non preoccuparti, sono lieta di rispondere qui in questo caso. Il tuo obiettivo è quello di vendere in più mercati corretto? 

 

Sei a conoscenza della nuova funzionalità: Shopify Markets? Impostare la vendita internazionale è semplicissimo adesso! 

 

- Riguardo le app per la privacy e il cookie banner: ti basta utilizzare solo Customer Privacy in quanto ti consente di creare anche il cookie banner ed è in regola con il GDPR e il CCPA;

 

- Abilitando Shopify Markets, ti basterà installare di un’app di terze parti compatibile o caricare le traduzioni tramite file CSV. Ad esempio, Language Translate & Currency, T Lab ‑ AI Language Translate oppure Language Translator.

 

- Riguardo il banner per newsletter, la maggior parte dei temi Shopify lo include di default. Cliccando su Temi » Personalizza » Iscrizione alla Newsletter: 

 

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Intendevi dire questo? Oppure vorresti aggiungere un pop-up da mostrare ai visitatori appena entrati nel sito? Se è questo il caso, allora dai un'occhiata a All Announcement Bars & Banner o Email Marketing & Sales Pop Up.

 

- Spedizione: se decidi di vendere a livello internazionale ti consiglio di prendere in considerazione Dazi e le imposte di importazione con cui potrai addebitare dazi e imposte di importazione al momento del check-out. Considera in quali Paesi vendere e le regolamentazioni del paese. Per essere certa al 100% puoi consultare il tuo commercialista e ricevere pareri più esperti. Anche in merito all'IVA, hai consultato un professionista? In particolare: 

 

Se superi una determinata soglia di vendite in un altro paese dell'Unione europea o se hai una presenza aziendale significativa, potrebbe essere necessario effettuare la registrazione per il regime fiscale One-Stop Shop (OSS) o contattare ciascuna delle agenzie competenti e registrarti presso di esse. La procedura varia a seconda di dove ha sede il tuo negozio, di dove vendi e dei requisiti previsti dalla specifica autorità governativa. Il luogo in cui avrai effettuato la registrazione per riscuotere l'IVA determinerà le tariffe che addebiterai ai clienti.

 

Tutte le informazioni in merito sono riportate qui: Configurare le imposte per l'Unione Europea.

 

Spero che questa risposta ti sia utile. Buon lavoro!

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