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when I perform an operation on the backend and save, then this is not visible on the frontend.

Eleo
Turista
8 0 1

Quando eseguo un operazione sul back-end e salvo, poi questa non è visibile su front-end.  Perchè?


Ad esempio ho cancellato alcune parole sull' announcement bar e ho salvato, poi vado a controllare sul frontend e continuo a leggere la frase come se non avessi cancellata.

Cosa sbaglio? C'è un bug?
Questo mi succede anche in altre sezioni del sito.

Per favore, mi potete aiutare?

 

Molte grazie

Eleonora

Eleonora
4 RISPOSTE 4
Isabel
Shopify Staff
Shopify Staff
639 317 79

 

Ciao Eleonora,

 

Grazie per averci contattati, sarà un piacere assisterti; Se ho ben capito, quando attui delle modifiche nel codice del tuo tema, queste non vengono salvate e di conseguenza nessun cambiamento viene mostrato nel negozio, corretto? 

 

Quale tema stai utilizzando? Ti stai servendo di un tema Shopify o di un tema di terze parti? Nel caso il tema fosse gestito da terze parti, avrei necessità di indirizzarsi direttamente alla loro assistenza, mentre se è un Tema Shopify, qui puoi trovare tutte le informazioni utili su come ricevere ulteriore assistenza e possiamo andare avanti insieme. Ogni volta che si apportano modifiche al tema, raccomandiamo sempre di crearne una copia, giusto per avere la possibilità di tutelare il lavoro già fatto in precedenza.

 

Hai consultato la pagina di stato Shopify per verificare se sono presenti eventuali interruzioni del sistema? Quale dispositivo stai utilizzando? 

 

Quali tipi di modifiche stai cercando di apportare? Magari posso aiutarti a metterle in atto con l’ausilio di una app. Non sono una specialista in coding e noi consulenti di Shopify non offriamo supporto in merito, ma farò del mio meglio per indicarti la giusta direzione verso la risoluzione; Guarda ad esempio questo post tratto dalla nostra Community.

 

Per il resto, come vanno le cose con la nostra piattaforma? Le aspettative che avevi stanno avendo riscontro con la tua esperienza? C’e’ qualche altra sfera della tua attività che vorresti prendere in considerazione con me? Qui le ultime novità offerte dalla nostra piattaforma!

 

Spero le mie informazioni possano risultare utili, resto a tua disposizione, in ogni modo, se desideri chiedere un parere e farti aiutare in merito alle modifiche del codice, non dimenticare il supporto offerto dai nostri Shopify Expert, professionisti esperti nella realizzazione di negozi online e di miglioramento delle performance. Buona giornata e buon lavoro.

Isabel | Social Care @ Shopify
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Eleo
Turista
8 0 1

Ciao Isabel,

 

Molte grazie per la tua risposta.

 

Rispondo alle tue domande:

 

ISABEL: Se ho ben capito, quando attui delle modifiche nel codice del tuo tema, queste non vengono salvate e di conseguenza nessun cambiamento viene mostrato nel negozio, corretto? 

ELE: Si, è corretto.

 

 

ISABEL: Quale tema stai utilizzando? 

ELE: " Fashionopolism". https://themes.shopify.com/themes/fashionopolism/styles/empire

In ogni caso ho scritto all'azienda creatrice del tema Fashionopolism sono in attesa  di una loro risposta.

 

 

ISABEL: Hai consultato la pagina di stato Shopify per verificare se sono presenti eventuali interruzioni del sistema? 

ELE: Si, l'ho fatto.  E' tutto okay.

 

 

ISABEL: Quale dispositivo stai utilizzando? 

ELE: IMAC - (uso Chrome per la navigazione).

 

 

ISABEL: Quali tipi di modifiche stai cercando di apportare?

Magari posso aiutarti a metterle in atto con l’ausilio di una app. Non sono una specialista in coding e noi consulenti di Shopify non offriamo supporto in merito, ma farò del mio meglio per indicarti la giusta direzione verso la risoluzione; Guarda ad esempio questo post tratto dalla nostra Community.

 

ELE: Non ho modificato il codice e al momento non mi serve farlo.

 

ISABEL Spero le mie informazioni possano risultare utili, resto a tua disposizione, in ogni modo, se desideri chiedere un parere e farti aiutare in merito alle modifiche del codice, non dimenticare il supporto offerto dai nostri Shopify Expert, professionisti esperti nella realizzazione di negozi online e di miglioramento delle performance. Buona giornata e buon lavoro.

 

Innanzi tutto devo dirti che la mia esperienza con Shopify è molto difficile e deludente.

Sono bloccata da mesi perché molte cose non riesco a farle funzionare da sola e purtroppo gli esperti di Shopify in Italia chiedono moltissimi soldi, per apportare poche modifiche o per sistemare alcune cose che non vanno.

E' da quasi un anno che sto impegnando il mio tempo e soldi per la costruzione del mio e-commerce, ma ancora non funziona!  

 

Spero che Shopify metta a disposizione un servizio di consulenza e assistenza telefonica in lingua italiana gratuito, per le piccole imprese. Questa sarebbe una cosa che risolverebbe molti problemi e ridurrebbe i tempi di costruzione del sito e sopratutto ridurrebbe il numero di piccole imprese che abbandonano la piattaforma per migrare in piattaforme più semplici.

 

P.S. Considera che ancora non ho risolto nessuno dei punti sopra indicati.  

 

Un saluto cordiale

Eleonora

 

Eleonora
Isabel
Shopify Staff
Shopify Staff
639 317 79

Gentile @Eleo,

 

grazie per il tuo feedback e per aver condiviso con me la tua esperienza in maniera così dettagliata; Mi dispiace molto sapere che la tua esperienza con noi, per ora non sia delle migliori.

 

Ci sono alcuni dettagli in merito al tuo caso che vanno presi in considerazione, ad esempio, il tema da te utilizzato Fashionopolism, è un tema di terze parti, non direttamente creato e sviluppato da Shopify. Questo limita la nostra assistenza, infatti, come riportato qui, per politiche interne, in questi casi, abbiamo necessità di reindirizzare il cliente direttamente allo sviluppare del tema. 

 

Per aggirare questo problema, potresti pensare di cambiare tema ed utilizzarne uno dei nostri gratuiti, (è solo un' idea); Oppure come già stai facendo, aspettare il supporto diretto dello sviluppatore del tema. C'è un modo per raggiungere l' assistenza telefonica dal tuo profilo, l' assistenza per ora è indirizzata al servizio POS, dovresti selezionare l' opzione "richiamata" e verrai ricontattata. Se è vero che non posso aiutarti a livello di modifiche da attuare sul tema, magari posso darti qualche consiglio pratico sullo sviluppo della tua attività; Sei già online? Durante questo anno hai scelto un piano? Quale piano hai scelto? Grazie per il tuo tempo @Eleo, buon lavoro.

Isabel | Social Care @ Shopify
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Eleo
Turista
8 0 1

Ciao Isabel,

 

grazie per la rapida risposta.

Si, sono già online da mesi, per il momento ho scelto il piano Basic.

Purtroppo non posso iniziare a fare marketing perché sono bloccata con il sito.

Devo sistemare le cose che non funzionano che ti ho già illustrato nella mail precedente.

Al momento ancora non sono riuscita, spero presto di capire come risolvere i problemi tecnici.

Ho aggiunto il telefono così sono raggiungibile anche telefonicamente. 🙂 Almeno credo di averlo messo nell'area giusta.

 

Grazie Isabel per il tuo tempo e buon lavoro.

 

Eleonora

 

 

 

 

 

Eleonora