Bonjour @Albatrox10 .
J'ai vu que vous avez soumis la même demande, mais en anglais dans le forum en français donc je l'ai déplacée comme commentaire à ce fil de discussion. Adressons maintenant votre situation.
Puis-je vous demander quelles étapes que vous suivez pour acheter ce domaine ? Suivez-vous les étapes ici sur l'achat de domaine par le biais de Shopify ? De plus, rendu à quelle étape recevez-vous ce message d'erreur ?
Dans cette situation, je vous recommande d'essayer les étapes de dépannage local énumérées ci-dessous. Si cela ne résout pas le problème, je vous recommande également de contacter notre support en direct. Bien que je ne sois pas en mesure de consulter votre compte ici sur la communauté, si vous contactez nos conseillers d'assistance par le biais de cette page, ils seront en mesure de consulter votre compte et de voir s'il y a plus d'informations enregistrées sur la raison pour laquelle l'achat ne se fait pas.
Étapes de dépannage locales :
- Assurez-vous que votre appareil et votre navigateur sont à jour.
- Videz votre cache et vos cookies. Ensuite, redémarrez complètement le navigateur avant de tenter à nouveau d'acheter le domaine.
- Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
- Essayez d'effectuer l'achat à l'aide d'un autre appareil ou navigateur (vous pouvez également essayer un navigateur incognito ou priver).
- Il est également important de vous assurer que vous n'avez pas de pare-feu ou de bloqueurs de fenêtres pop-up activés sur l'appareil.
En attente de votre retour si vous avez des questions à ce sujet !
Comment se passe le reste de l'installation de votre boutique ?
Océanne | Soutien Francophone @ Shopify
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