Acheter un nouveau domaine

[Xilinha]

J'essaie d'acheter un domaine qui est disponible mais à chaque fois ca m'empêche de l'acheter en disant que je dois modifier les informations de ma boutique. Pouvez-vous m'aider SVP

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @Xilinha 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C'est une question importante que d’autres personnes peuvent également se poser ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l’achat de domaines sur Shopify.

Tout d’abord, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur en particulier qui s’affiche à l'écran ? Y a-t-il plus de détails concernant les informations spécifiques qu’il vous est demandé de modifier ?

En général, cela peut se produire lorsqu'un caractère spécial est inclus dans les informations d’une boutique, au niveau de l’adresse par exemple. Ces caractères, qui sont le plus souvent des accents, ne sont pas reconnus par le système et risquent ainsi d’entraver le processus d’achat. C’est pourquoi je vous invite à essayer de modifier les informations de votre boutique sans inclure d’accent puis à enregistrer ces changements.

Pour ce faire, rendez-vous sur votre interface administrateur > Boutique en ligne > Domaines. Suivez ensuite les instructions pour ajouter votre domaine puis validez votre choix. Sur la page suivante, rendez-vous dans la rubrique Informations personnelles puis choisissez les informations à modifier, et ce sans inclure de caractères spéciaux. Dans la capture d'écran suivante, nous avons pris l’exemple de l’adresse postale : 

Cliquez enfin sur le bouton Acheter un domaine pour valider votre achat ! Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à visionner sur cette vidéo qui récapitule les étapes du processus d’achat de domaines.

En espérant avoir pu répondre à toutes vos questions, nous restons disponibles en cas de besoin !