Appliquer une réduction après la commande

[NouraM]

Bonjour,

Je souhaite offrir les frais d'expédition à une personne qui a passé une grosse commande. Je n'arrive pas à appliquer cette réduction sur la commande existante. Comment faire? 

Merci

[Ethan]

Bonjour @NouraM ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Si je comprends bien, votre client a donc déjà payé sa commande et celle-ci a déjà été traitée par vous depuis votre admin Shopify ? Si c'est le cas, ce ne sera pas possible de pouvoir appliquer une réduction à sa commande a posteriori. 

Cependant, vous pouvez envisager d'utiliser le système de remboursement partiel de la commande de votre client pour que cela corresponde aux frais d'expédition. Vous pouvez consulter cette documentation pour connaître la procédure pour créer des remboursements. 

L'autre option dans le futur sera de créer directement des conditions pour offrir la livraison sur certains montants de commande ou bien créer des codes de réduction à donner à certains clients. Pour cela, vous pouvez consulter cette documentation. 

A part cette question sur le remboursement des frais de livraison, est-ce que tout se passe comme vous le souhaitez sur votre boutique ? 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.