Archive Boutique fermée

[coopvh]

Peut-on consulter une boutique fermée depuis quelques mois, comme archive?

Je vois mes factures seulement, mais j'aimerais revoir mes transactions client etc

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @coopvh et merci pour la très bonne question!

Lorsque votre boutique est fermée, vous ne pouvez accéder qu'aux factures payées, vous avez bien raison. Si vous voulez ouvrir votre boutique, temporairement, pour accéder à des informations de votre boutique importantes, vous devrez contacter notre assistance par email.

En expliquant votre demande, celle-ci pourra vérifier votre compte et vous accorder un accès gratuit à votre compte administrateur d'une durée maximale de 72 heures. Notez que ceci est une faveur exceptionnelle qui ne s'accorde qu'une seule fois. Donc, lorsque vous en faites la demande, assurez-vous de vérifier vos emails régulièrement pour une réponse sur son accès et assurez-vous d'être bien disponible à travailler sur votre compte, les jours qui suivent, car vous ne voudriez pas manquer ce temps précieux.

Et pour une note additionnelle à tous ceux qui sont dans la même situation que vous et qui lisent cette réponse, sachez aussi qu'il est seulement garanti que les informations de votre boutique y restent disponibles pendant 2 ans suivant la fermeture de la boutique. C'est pour cela que nous encourageons toujours d'enregistrer et exporter toute information utile avant la fermeture de la boutique.  

Et pour finir, voici notre document pour savoir comment exporter vos commandes sur un fichier CSV. Si vous avez d'autres questions, faites-m'en part!