ARNAQUE SITE ADESGYM.COM OU ADESGYM.SHOP

[cocoma77]

Bonjour, mon fils c'est fait arnaqué de 59.90 euros pour des haltères sur le site ADESGYM.COM qui n'existe plus depuis quelque jours. Le vendeur a crée un nouveau site sur shopify ADESGYM.SHOP  vu publicité sur tiktok qui est toujours ouvert aujourd'hui. Impossible de contacter le vendeur par mail le mail est faux. Laisser un message sur son site, aucune nouvelle depuis 2 jours et ça dure depuis le 2 janvier 2022. Je veux récupérer l'argent de mon fils. Je vous ai laissé un message et j'ai rempli le formulaire de violation. Que puis-je faire d'autre pour retrouver cet argent ? Porter plainte à la police, vous dénonçer à la DGCCRF, contacter un médiateur...

Dans l'attente d'une réponse

[Armelle]

Bonjour @cocoma77 et merci d'avoir partagé votre situation avec nous. 

Vous avez bien fait d'avoir reporté cette boutique, comme nous mentionnons de le faire dans cette publication, car c'est ce qui permet à notre équipe spécialisée de conduire une investigation et plus encore. 

Pour ce qui est des fonds de la transaction, si le marchand ne vous répond pas pour un remboursement, vous devrez contacter votre banque. Certains fournisseurs de paiement ont des processus mis en place pour la protection du consommateur et communiquer avec votre banque vous permettra donc, de savoir ce que vous pouvez faire pour ravoir cet argent. 

J'encourage également à vous et votre fils de rester vigilants lors du magasinage en ligne. Nous avons, d'ailleurs, un article de blog, qui donne des astuces pour magasiner en ligne en toute sécurité. Je vous invite à le lire. Je vous remercie de votre collaboration avec nous.