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RÉSOLU

Attention arnaque www.maronela.com

Rb2669
Touriste
3 0 1

Bonjour,

 

Attention, il y a différents sites sur Shopify usurpant une identité d'entreprise

(AM Electroménager) mais n'ayant aucun lien avec elle.

Ci-dessous différents sites similaires qui usurpent cette identité (liste non exhaustive).

Le soi-disant vendeur (philippeokholongo@gmail.com au 07 57 83 92 94)

ne vend en réalité rien du tout mais donne l'apparence d'un site de vente sur internet.

Après achat et argent prélevé, aucune nouvelle et impossibilité de le joindre.

 

https://maronela.com/

https://sandrona.com/

https://blenderuspro.com/

 

1 SOLUTION APPROUVÉE
Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Succès.

Bonjour @Rb2669 ! 

 

Vous pouvez signaler des boutiques qui selon vous ne respecte pas les conditions d'utilisation ou la politique d'acceptation de Shopify depuis cette page

 

Dans votre cas, vous pouvez choisir la section "Malicious and Deceptive Practices" qui semble le mieux correspondre à la situation. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
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4 RÉPONSES 4

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Rb2669 ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Je tenais à vous remercier d'informer notre communauté des potentiels acteurs frauduleux qui pourraient faire partie de notre plateforme.

Je tenais tout de même à savoir si votre problème de commande a pu être résolu de votre côté ? Par exemple en étant aller voir votre banque afin de voir les options qui s'offraient à vous. 

 

Je partage également, dans votre post, notre article regroupant toutes les informations nécessaires en cas de problème avec une commande en ligne. Cet article contient également un lien renvoyant vers le formulaire afin de pouvoir porter plainte auprès de Shopify. Ce dépôt est très important car cela déclenche une enquête interne afin de voir si le marchand concerné fait bien partie de Shopify et prendre des mesures si celui-ci s'avère être un acteur frauduleux. 

 

Je vous remercie de nouveau, je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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Rb2669
Touriste
3 0 1

Bonjour Ethan,

Je vous remercie de votre réponse, mais malheureusement mon problème d'escroquerie sur Shopify via le site hébergé MARONELA n'est pas réglé, et pour cause : la banque m'indique qui s'agit d'un litige à régler en direct avec le commerçant tandis que Shopify m'indique qu'il faut contacter ma banque car la plate-forme ne rentre pas non plus en contact avec les commerçants que la plate-forme héberge. Autrement dit, chacun se rejette la balle.  

J'ai bien signalé le problème via https://help.shopify.com/fr/questions/buyer-complaint#/customer-support/report-order-issue, on verra s'il se passe quelque chose de ce côté-là. Je tiens à signaler de nouveau les plate-formes d'escroquerie ci-dessous, hébergés sur Shopify:

https://maronela.com/

https://sandrona.com/

https://blenderuspro.com/

Vous verrez, tout est dit dans les mentions légales (usurpation d'identité).

Cordialement,

Rb2669
Touriste
3 0 1

Bonjour Ethan,

 

Je reviens vers vous pour connaître la procédure afin de signaler des faux sites de vente hébergés par Shopify. Ils sont tous en lien avec le faux site de vente dont j'ai été victime, à savoir:

https://maronela.com/

https://sandrona.com/

https://blenderuspro.com/

https://www.maronelapro.com/

https://electroshayo.com/

Plus on cherche et plus on trouve de faux sites de ce genre qui détournent l'usage initial de Shopify.

Merci d'avance,

Cordialement.

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Succès.

Bonjour @Rb2669 ! 

 

Vous pouvez signaler des boutiques qui selon vous ne respecte pas les conditions d'utilisation ou la politique d'acceptation de Shopify depuis cette page

 

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Ethan | Social Care @ Shopify 
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