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Aucun détail de livraison

RÉSOLU

Aucun détail de livraison

mimotte
Visiteur
2 0 0

Bonjour,

 

Je suis nouveau sur shopify, je fais du POD. Là je viens de recevoir une commande mais je suis très perdu. Actuellement :

- le statut de paiement c'est "Payée"

- le statut de la commande c'est "Traitée"

- le mode de livraison est marqué en "Europe Flat Rate".

 

Je n'ai aucune autre informations. Comment savoir :

- quel jour mon client sera livré ?

- Est-ce que le transporteur a bien pris en charge la commande ?

- Et quel est le nom du transporteur, ainsi que ses coordonnées ?

 

Merci d'avance pour votre retour.

 

 

Cordialement

1 SOLUTION APPROUVÉE

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 164

Succès.

Bonjour @mimotte !

 

Quelle application d'impression à la demande utilisez-vous? Car chaque service a un processus de traitement de commande distinct et comprendre leur processus vous aidera en savoir plus sur le service de transporteur et où trouver le numéro du suivi pour savoir où se trouve le colis. 

 

Par exemple, pour l'application Printful, c'est elle qui s'occupe de marquer votre commande sur Shopify comme ''Traitée''. Aussi, lorsque le colis est expédié par le transporteur, Printful envoie un e-mail pour confirmer l'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour voir les dernières mises à jour sur l'emplacement de votre colis.

 

Bref, pour trouver ce genre d'information de votre application, retrouvez votre application dans notre App Store. À la fiche de l'application, vous trouverez une section nommée ''Assistance'' contenant les documentations d'aide et les informations de contact des développeurs de l'application. Il est important de vous informer auprès d'eux concernant toutes vos questions posées et afin de savoir ce qu'ils font et ce que vous pouvez faire pour assurer le bon traitement et suivi de vos commandes jusqu'au domicile de votre client. 

 

31-36-12073-97395

 

Sinon, je vous félicite pour votre vente! Était-ce la première? Comment vont les chiffres d'affaires d'ailleurs?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 164

Succès.

Bonjour @mimotte !

 

Quelle application d'impression à la demande utilisez-vous? Car chaque service a un processus de traitement de commande distinct et comprendre leur processus vous aidera en savoir plus sur le service de transporteur et où trouver le numéro du suivi pour savoir où se trouve le colis. 

 

Par exemple, pour l'application Printful, c'est elle qui s'occupe de marquer votre commande sur Shopify comme ''Traitée''. Aussi, lorsque le colis est expédié par le transporteur, Printful envoie un e-mail pour confirmer l'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour voir les dernières mises à jour sur l'emplacement de votre colis.

 

Bref, pour trouver ce genre d'information de votre application, retrouvez votre application dans notre App Store. À la fiche de l'application, vous trouverez une section nommée ''Assistance'' contenant les documentations d'aide et les informations de contact des développeurs de l'application. Il est important de vous informer auprès d'eux concernant toutes vos questions posées et afin de savoir ce qu'ils font et ce que vous pouvez faire pour assurer le bon traitement et suivi de vos commandes jusqu'au domicile de votre client. 

 

31-36-12073-97395

 

Sinon, je vous félicite pour votre vente! Était-ce la première? Comment vont les chiffres d'affaires d'ailleurs?

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