Besoin d aide je suis bloqué

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Bonjour a tous je suis bloqué depuis quelques jour et j ai eu un message que je suis pénalisé pendant 14 jours je suis en formation de ma boutique j aurais besoin d aide pour reprendre et continuer dans ma boutique je ne touche plus a rien pour ne pas rendre les choses plus complexe par contre j ai acces avec mon telephone mais pas mon PC et surout j etais dans un mois gratuit et je suis pénalisé d avoir fait moi meme mes parametre je suis decu