Boutique bloquée par Shopify

[traveller1]

Bonjour,

Que faire si la boutique est fermée contrairement à ma volonté, soit disant que j'ai fait une violation d'une Section 7 de Shopify Acceptable Use Policy, sauf que je ne comprends absolument pas ce que j'ai fait de mal par rapport à cette section.

Cela fait plus d'une semaine sans la réponse de la part de l'équipe compétente.

D'ailleurs, je ne comprends non plus pourquoi j'ai été remboursé (le forfait a été remboursé dès le lendemain de la fermeture de la boutique par Shopify). Est-ce normal ? 

Les conseillers disent que cette équipe va me contacter, alors que cela fait plus d'une semaine.

Avez-vous eu cette expérience ?

Avez-vous attendu combien de temps pour avoir la réponse ?

Merci d'avance.

[justin_mln]

Je suis exactement dans la même situation, avec du stock sur les bras, car je préparais la boutique en dehors de mon temps de travail depuis plus d'un mois. Je me retrouve bloqué, avec les quelques commandes que j'ai reçues deux jours avant le blocage. Je ne sais pas quoi faire, car personne ne me répond.