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Boutique fermée

Krszzz
Visiteur
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Bonjour, ma boutique a été fermée sans raison, et est désormais inactive. Aucun message du support Shopify, aucune alerte, alors que tout est en règle et que je travail dur depuis un certain temps pour cette boutique. 
Merci de me contacter au plus vite 

1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Krszzz ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Je suis navré d'apprendre votre situation, n'avez-vous pas reçu un email de la part de notre support expliquant pourquoi votre boutique a été désactivée ? Avez-vous bien regardé même dans les spams de votre boîte mail ? 

 

Dans tous les cas, si vous souhaitez contester ou comprendre la raison de la suspension de votre boutique, il faudra contacter notre support directement par email. En effet, nous ne traitons pas ce genre de demande depuis le forum communautaire. Afin de contacter notre assistance par email, vous pouvez suivre ce lien. Une fois sur cette page, vous devrez choisir l'option pour continuer sans se connecter à votre compte (si vous ne le pouvez pas, ce qui à l'air d'être le cas pour vous), puis choisir un motif de contact et enfin le canal de discussion désiré (email dans votre cas). 

 

Nos équipes reviendront vers vous le plus rapidement possible (24-48h généralement), j'espère qu'ils pourront vous donner plus d'informations et solutionner le problème. 

 

Je reste disponible pour toute question. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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