FROM CACHE - fr_header

boutique incative

babystore1
Visiteur
1 0 0

Bonjour ,

ma boutique est inactive depuis deux jours www.majdoub-baby-clothing.myshopify.com  . suite un changement dans l adresse e-mail et   le mode de paiement du forfait . merci de m’indiquer les démarches a suivre afin de régler le problème  .  majdoub-baby-clothing.myshopify.com Screenshot_3.jpg

1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @babystore1 ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Je suis navré que vous vous retrouviez dans cette situation. Afin de vous aider à comprendre ce qui est arrivé lors de la suspension de votre boutique mais également à le résoudre, nous aurons besoin d'avoir accès à votre compte. 

Il ne s'agit cependant pas d'un service que nous proposons par le biais du forum communautaire car cela demande un processus d'authentification spécifique. En revanche, je vous invite donc à contacter notre assistance par email ou chat (disponible de 13 à 17h seulement). Pour les contacter, il suffit de suivre ce lien, puis choisir l'option pour continuer sans vous connecter, choisir le motif du contact et enfin créer la demande d'assistance en choisissant le canal de discussion désiré.  

 

J'espère que nos équipes reviendront vers vous rapidement, je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify