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Boutique introuvable

luucaas
Visiteur
3 0 0

Bonjour, j'ai créé ma boutique il y 1 semaine

Je m'apprêtais à acheter le nom de domaine quand soudain j'ai été déconnecté et je n'ai plus moyen d'accéder à ma boutique. 
Si quelqu'un peut m'aider svpppp

4 RÉPONSES 4

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @luucaas ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

En cas de problème d'accès à votre boutique, nous aurons besoin de vous authentifier pour comprendre la raison qui a amené ce problème et le résoudre si possible. Nous ne proposons pas de méthode d'authentification par le biais du forum communutaire, il sera donc nécessaire de contacter notre support par email ou chat (13 à 17h du lundi au vendredi). 

 

Pour contacter notre support par ces moyens, il suffira de cliquer sur ce lien et choisir l'option pour continuer sans se connecter à un compte. Puis, vous devrez choisir la raison du contact et enfin le canal de discussion désiré afin de créer votre demande d'assistance. 

 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

luucaas
Visiteur
3 0 0

Merci de votre réponse mais je vous ai contacté via le chat et email il y a deux jours et je n'ai toujours pas de réponses 😞

 

luucaas
Visiteur
3 0 0

@Ethan 

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @luucaas ! 

 

Avez-vous eu une réponse de la part de notre support par email ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par le biais du chat qui devrait être plus rapide. Le chat est seulement disponible de 13 à 17h du lundi au vendredi à moins que vous ne décidiez de contacter notre support en anglais. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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