boutique perdue

[Mel5]

bonjour, après installation de mon logo, (et après enregistrement bien sur!) j'ai voulu me remettre sur ma boutique , et la , impossible, plus de boutique !

je contacte l'assistance qui me dit au début que c'est un problème de mise à jour, et puis finalement un problème de DNS (résolu) et en suite on me dit que tout est parti....comment faire pour récupérer mes données (phots ect...)?????