Bouton d'ajout au panier ne fonctionne plus

[DjokoBarber]

Salut 🫡, mon bouton d’ATC ne fonctionne plus. Si vous avez des tips je suis preneur svp. J’ai déjà essayé sur un autre appareil, un autre navigateur et par 5g et wifi. J’ai aussi republier mon thème pour voir si c’était parce que j’avais touché au code et non …

[Nass]

Bonjour @DjokoBarber !

Pourriez-vous me préciser le nom de votre thème, le lien vers votre boutique, ainsi que l’endroit exact où le bouton d’ajout au panier ne s’affiche plus ? 

En complément des actions que vous avez déjà menées, et afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre retour !

[Unkiz]

Bonjour,

Il se trouve que j'ai le même problème sur notre boutique depuis aujourd'hui sans avoir fait aucune modification.

j'ai bien vider le cache, le souci c'est que j'ai une bonne dizaine de client qui m'ont fait le retour donc nous sommes vraiment embeter car nous loupons des ventes.

j'ai bien tout essayer de la procedure que vous donnez en repons automatique.

l'URL est https://www.capumattu.co

merci d'avance cela est assez URGENT