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RÉSOLU

Bug assistance

Nb26
Visiteur
1 0 0

Bonjour, voilà plusieurs jours que j'essaie de contacter l'assistance car je ne peux pas changer de formule, mais sans succès !

 

J'ai pourtant bien renseigner toutes les informations et les ai supprimés/réécris déjà plusieurs fois mais toujours cet affichage qui m'empêche de prendre contact avec le support.. Résultat -430€ d'abonnement hier dans la gueule !

 

Quelqu'un peut m'aider ? Je vais devoir faire opposition si je n'ai pas de solution.

 

Merci d'avance !

 Capture d'écran 2024-03-10 165834.png

1 SOLUTION APPROUVÉE

Océanne
Shopify Staff
1051 88 75

Succès.

Bonjour @Nb26,

 

Si vous avez confirmé que les informations sont exactes, parfois ce message s'affiche, car il n'est pas actualisé depuis. Veuillez parcourir les étapes de dépannage locales et essayer à nouveau de contacter l'équipe de soutien. 

 

Étapes de Dépannage

  • Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

 

Est-ce que le 430€ a été une facture injustifiée ?

 

Je vous souhaite bon courage. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1051 88 75

Succès.

Bonjour @Nb26,

 

Si vous avez confirmé que les informations sont exactes, parfois ce message s'affiche, car il n'est pas actualisé depuis. Veuillez parcourir les étapes de dépannage locales et essayer à nouveau de contacter l'équipe de soutien. 

 

Étapes de Dépannage

  • Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

 

Est-ce que le 430€ a été une facture injustifiée ?

 

Je vous souhaite bon courage. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify