Bug assistance

[Nb26]

Bonjour, voilà plusieurs jours que j'essaie de contacter l'assistance car je ne peux pas changer de formule, mais sans succès !

J'ai pourtant bien renseigner toutes les informations et les ai supprimés/réécris déjà plusieurs fois mais toujours cet affichage qui m'empêche de prendre contact avec le support.. Résultat -430€ d'abonnement hier dans la gueule !

Quelqu'un peut m'aider ? Je vais devoir faire opposition si je n'ai pas de solution.

Merci d'avance !

 

[Océanne · Accepted solution]

Bonjour @Nb26,

Si vous avez confirmé que les informations sont exactes, parfois ce message s'affiche, car il n'est pas actualisé depuis. Veuillez parcourir les étapes de dépannage locales et essayer à nouveau de contacter l'équipe de soutien. 

Étapes de Dépannage

• Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
• Vérifiez la page depuis un autre appareil.
• Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Est-ce que le 430€ a été une facture injustifiée ?

Je vous souhaite bon courage.