Échangez sur Shopify et l'e-commerce en général
Bonjour à toutes & tous,
Je viens de créer ma boutique et depuis hier sans que je fasse quelquonque modification , mon affichage est complétement buggé, les boutons ne fonctionne plus et j'ai un message d'erreur me diant que
Erreur HTML détectée
Résolu ! Accéder à la solution.
Succès.
Bonjour @luciebcosmetic !
Vous avez bien fait de contacter notre assistance par email pour ce genre de problème. Sachez qu'elle répond dans un délai de 48 heures, mais celui-ci peut varier selon le volume d'emails reçus quotidiennement. Si vous voulez une assistance plus rapide, je vous suggère notre service de chat 24/7 (en anglais seulement).
De ce fait, il est bien possible que vous ayez reçu une réponse par le temps que vous lisez ma réponse. Mais j'aimerais quand même vous donner une réponse générale qui saura vous aider et d'autres marchands dans la même situation.
Lorsque vous recevez un message d'erreur relié au code HTML ou CSS, celle-ci aurait été causée soit par une manipulation directe du code de votre thème ou l'installation/désinstallation d'une application.
S'il n'y a pas moyen de régler le problème de ces deux manières, je vous invite à contacter notre assistance par email. Elle pourra alors vérifier votre compte et étudier la situation de plus près. Mais notez que, dans le cas où vous n'utilisez pas un thème conçu par Shopify ou que vous avez modifié énormément le code de votre thème Shopify, notre assistance ne pourra pas déboguer le problème de code. Ceci est simplement parce que, dans ces deux cas-ci, votre thème n'est techniquement pas un thème entièrement conçu par nos développeurs Shopify. Dans ce cas-là, il faudra faire appel à un expert en développement.
Donnez-moi des nouvelles sur votre situation et dites-moi comment se passe la conception de votre boutique. Je serais ravie de continuer à discuter de vos prochains plans.
To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.
Succès.
Bonjour @luciebcosmetic !
Vous avez bien fait de contacter notre assistance par email pour ce genre de problème. Sachez qu'elle répond dans un délai de 48 heures, mais celui-ci peut varier selon le volume d'emails reçus quotidiennement. Si vous voulez une assistance plus rapide, je vous suggère notre service de chat 24/7 (en anglais seulement).
De ce fait, il est bien possible que vous ayez reçu une réponse par le temps que vous lisez ma réponse. Mais j'aimerais quand même vous donner une réponse générale qui saura vous aider et d'autres marchands dans la même situation.
Lorsque vous recevez un message d'erreur relié au code HTML ou CSS, celle-ci aurait été causée soit par une manipulation directe du code de votre thème ou l'installation/désinstallation d'une application.
S'il n'y a pas moyen de régler le problème de ces deux manières, je vous invite à contacter notre assistance par email. Elle pourra alors vérifier votre compte et étudier la situation de plus près. Mais notez que, dans le cas où vous n'utilisez pas un thème conçu par Shopify ou que vous avez modifié énormément le code de votre thème Shopify, notre assistance ne pourra pas déboguer le problème de code. Ceci est simplement parce que, dans ces deux cas-ci, votre thème n'est techniquement pas un thème entièrement conçu par nos développeurs Shopify. Dans ce cas-là, il faudra faire appel à un expert en développement.
Donnez-moi des nouvelles sur votre situation et dites-moi comment se passe la conception de votre boutique. Je serais ravie de continuer à discuter de vos prochains plans.
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