Bug shopify visteurs présent et visiteurs ayant visité le site

[Erwan]

Bonjour,

J'ai un énorme problème avec Shopify  aujourd'hui.

Mon site n'affiche pas les visiteurs qui sont présent sur le site et les visiteurs qui ont été sur le site...

Je sais qu'il y en a vu que je paye google ads et qu'il m'envoi du traffic dessus par  ailleurs j'arrive parfaitement a aller sur mon site et a y effectuer des actions mais je ne vois pas les visiteurs qui sont en ligne! De plus Google Analytics me prouve qu'il y a des visiteurs sur mon site...

Entre hier et ajd je n'ai fait aucun changement j'ai juste paramétrer un bot FACEBOOK via facebook donc ce n'est pas un virus ou quelque chose comme ca..

Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu'un ?

[NadaGtrouV]

Bonsoir, moi aussi j'ai eu le meme probleme aujourd'hui. Toute la journee ca m'a marqué 2 visiteurs, alors que sur la pub de FB ca me marque qu'il y a eu des clics. Le soir ca s'est rétabli tout seul et ca me marque 32 visiteurs, au bout d'une heure apres je me retrouve avec 2 visiteurs encore une fois!! Je n'y comprends rien! J'ai meme eu peur qu'on m'ait pirate ma boutique ou mon pc!!!

[Erwan]

J'ai pu échanger avec le sav de shopify et ils m'ont dit que c'était un bug
qui allait être résolu

[NadaGtrouV]

Donc c'est en cours de resolution, c'est ca?!

[YannP]

Bonjour, 

Nous sommes en 2023 et j'ai le même problème, comment faire pour solutionner l'erreur ? 

Merci de votre aide   

[alessandrareach]

Pareil !! Exactement le même problème.

avez vous une solution ?

merci 

[Bredouille]

Pareil! J'ai le même problème en Mars 2023! Est-ce que quelqu'un a une solution, c'est l'enfer!! 

[alessandrareach]

Bonjour,
Je pense avoir trouvé la solution ! J’ai beaucoup beaucoup cherché !!!
Il faut changer l’acceptation des cookies. Il faut mettre la sélection sur
celui du milieu. Je ne suis pas devant mon ordi mais je peux vous faire
une réponse plus exacte lundi !
Depuis que j’ai changé ce paramètre des « confidentialités » j’ai les bons
rapports d’analyses. ##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette
ligne -##
--
*Alessandra Réach*
** Graphiste - DA **
815, Avenue du Général Leclerc
92100 - Boulogne Billancourt
Tél : 06 26 38 57 12
*site web* <>

[Bredouille]

Super! J'essaie ça tout de suite, merci beaucoup!

[alessandrareach]

Moi, aussi, j’ai appellé l’aide shopify une vingtaine de fois et à chaque
fois ils me disaient que c’était normal… que shopify et meta n’avait pas
les mêmes façons d’analyser et bla-bla-bla … mais avec une différence de
1000clicks pour meta et 6 clicks par shopify /jours ce n’était pas possible.
Dites moi si cela a fonctionné et si vous souhaitez que je vous dise
exactement comment j’ai fait si vous n’avais pas trouvé tout seul d’ici
lundi 🙂

[Kenzie2]

Bonjours, j'ai le même problème mais je ne sais pas ou aller jai beau chercher depuis quelques jours je ne trouve pas... 

[alessandrareach]

Bonjour,

Il faut aller dans :
- votre tableau de bord Shopify puis :
- boutique en ligne
- puis préférences
- descendre jusqu’à « confidentialité des clients »
- sélectionner celui du milieu : données partiellement collectées avt
consentement

Voilà, dites moi si cela fonctionne.

[Coconut3]

Bonjour,  

Même problème depuis plusieurs semaines, je viens de tomber sur vos discussions j'essaie de suite le changement de données collectées partiellement ! 

En espérant que ça fonctionne merci pour votre aide.

[alessandrareach]

Ça fonctionnera sûrement 🙂

[Coconut3]

Et juste pour savoir, est ce que vous avez ajouté une barre de confidentialité des cookies comme le recommande Shopify ?

Merci

[alessandrareach]

Oui. C’est fortement recommandé. ##- Please type your reply above this line
-##
--
*Alessandra Réach*
** Graphiste - DA **
815, Avenue du Général Leclerc
92100 - Boulogne Billancourt
Tél : 06 26 38 57 12
*site web* <>

[Coconut3]

D'accord

En effet c'était bien ça, je vois les visites ! 

Merci beaucoup pour votre aide ! 😁

[Bredouille]

Bonjour, 

J'ai ce même problème depuis ce matin 10h sur mes deux shopify. Le trafic est bloqué. J'ai pourtant les barres de cookies activées sur mes deux sites et aucun changement n'a été fait ce matin à 10h... Auriez vous des pistes pour régler le souci ?

[Micha2]

Bonjour Alessandra,

J'ai eu le même problème, mais aujourd'hui le paramètre "confidentialité des clients" se trouve dans paramètre (en bas à gauche) et semble différent de votre description. Est ce que vous savez sur quel bouton cliquer après avoir atteint ce stade à présent ? 

Cordialement,

[LeSélectionneur]

Effectivement ça re-fonctionne !
Merci pour l'astuce bien que ce soit clairement un bug.
Et me voilà rassuré 😉

[Karimaes]

Bonjour,

J'ai pas réussi à le trouver vous pouvez m'aider car j'ai le meme problème 

[Bilalmystic]

Bonjour, auriez-vous un réseau pour vous  contacter, s'il vous plaît ?

[Erwan]

Bonjour,
Vous pouvez m'envoyer un e-mail à infinitychargetm@gmail.com