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Bug shopify visteurs présent et visiteurs ayant visité le site

Erwan
Visiteur
3 0 0

Bonjour,

J'ai un énorme problème avec Shopify  aujourd'hui.

Mon site n'affiche pas les visiteurs qui sont présent sur le site et les visiteurs qui ont été sur le site...

Je sais qu'il y en a vu que je paye google ads et qu'il m'envoi du traffic dessus par  ailleurs j'arrive parfaitement a aller sur mon site et a y effectuer des actions mais je ne vois pas les visiteurs qui sont en ligne! De plus Google Analytics me prouve qu'il y a des visiteurs sur mon site...

Entre hier et ajd je n'ai fait aucun changement j'ai juste paramétrer un bot FACEBOOK via facebook donc ce n'est pas un virus ou quelque chose comme ca..

Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu'un ?

20 RÉPONSES 20

NadaGtrouV
Visiteur
3 0 0
Bonsoir, moi aussi j'ai eu le meme probleme aujourd'hui. Toute la journee ca m'a marqué 2 visiteurs, alors que sur la pub de FB ca me marque qu'il y a eu des clics. Le soir ca s'est rétabli tout seul et ca me marque 32 visiteurs, au bout d'une heure apres je me retrouve avec 2 visiteurs encore une fois!! Je n'y comprends rien! J'ai meme eu peur qu'on m'ait pirate ma boutique ou mon pc!!!
Erwan
Visiteur
3 0 0
J'ai pu échanger avec le sav de shopify et ils m'ont dit que c'était un bug
qui allait être résolu
NadaGtrouV
Visiteur
3 0 0
Donc c'est en cours de resolution, c'est ca?!
YannP
Visiteur
1 0 1

Bonjour, 

Nous sommes en 2023 et j'ai le même problème, comment faire pour solutionner l'erreur ? 

Merci de votre aide   

alessandrareach
Voyageur
14 0 6

Pareil !! Exactement le même problème.

avez vous une solution ?

 

merci 

Bredouille
Visiteur
3 0 0

Pareil! J'ai le même problème en Mars 2023! Est-ce que quelqu'un a une solution, c'est l'enfer!! 

alessandrareach
Voyageur
14 0 6
Bonjour,
Je pense avoir trouvé la solution ! J’ai beaucoup beaucoup cherché !!!
Il faut changer l’acceptation des cookies. Il faut mettre la sélection sur
celui du milieu. Je ne suis pas devant mon ordi mais je peux vous faire
une réponse plus exacte lundi !
Depuis que j’ai changé ce paramètre des « confidentialités » j’ai les bons
rapports d’analyses. ##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette
ligne -##
--
*Alessandra Réach*
** Graphiste - DA **
815, Avenue du Général Leclerc
92100 - Boulogne Billancourt
Tél : 06 26 38 57 12
*site web* <>
Bredouille
Visiteur
3 0 0

Super! J'essaie ça tout de suite, merci beaucoup!

alessandrareach
Voyageur
14 0 6
Moi, aussi, j’ai appellé l’aide shopify une vingtaine de fois et à chaque
fois ils me disaient que c’était normal… que shopify et meta n’avait pas
les mêmes façons d’analyser et bla-bla-bla … mais avec une différence de
1000clicks pour meta et 6 clicks par shopify /jours ce n’était pas possible.
Dites moi si cela a fonctionné et si vous souhaitez que je vous dise
exactement comment j’ai fait si vous n’avais pas trouvé tout seul d’ici
lundi 🙂
Kenzie2
Visiteur
1 0 0

Bonjours, j'ai le même problème mais je ne sais pas ou aller jai beau chercher depuis quelques jours je ne trouve pas... 

alessandrareach
Voyageur
14 0 6
Bonjour,

Il faut aller dans :
- votre tableau de bord Shopify puis :
- boutique en ligne
- puis préférences
- descendre jusqu’à « confidentialité des clients »
- sélectionner celui du milieu : données partiellement collectées avt
consentement

Voilà, dites moi si cela fonctionne.
Coconut3
Touriste
4 0 1

Bonjour,  

 

Même problème depuis plusieurs semaines, je viens de tomber sur vos discussions j'essaie de suite le changement de données collectées partiellement ! 

En espérant que ça fonctionne merci pour votre aide.

alessandrareach
Voyageur
14 0 6
Ça fonctionnera sûrement 🙂
Coconut3
Touriste
4 0 1
Et juste pour savoir, est ce que vous avez ajouté une barre de confidentialité des cookies comme le recommande Shopify ?

Merci
alessandrareach
Voyageur
14 0 6
Oui. C’est fortement recommandé. ##- Please type your reply above this line
-##
--
*Alessandra Réach*
** Graphiste - DA **
815, Avenue du Général Leclerc
92100 - Boulogne Billancourt
Tél : 06 26 38 57 12
*site web* <>
Coconut3
Touriste
4 0 1

D'accord

En effet c'était bien ça, je vois les visites ! 

Merci beaucoup pour votre aide ! 😁

LeSélectionneur
Touriste
6 0 0

Effectivement ça re-fonctionne !
Merci pour l'astuce bien que ce soit clairement un bug.
Et me voilà rassuré 😉

Karimaes
Visiteur
1 0 0

Bonjour,

J'ai pas réussi à le trouver vous pouvez m'aider car j'ai le meme problème 

Bilalmystic
Visiteur
1 0 0

Bonjour, auriez-vous un réseau pour vous  contacter, s'il vous plaît ?

Erwan
Visiteur
3 0 0
Bonjour,
Vous pouvez m'envoyer un e-mail à infinitychargetm@gmail.com