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RÉSOLU

buisiness manager

Abdul1010
Visiteur
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je peux pas créer un compte manager... Lorsque j'appuie ce message apparait ¨Un problème est survenu lors de la connexion de votre Business Manager. Contactez l'assistance Shopify pour en savoir plus¨ que dois-je faire ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Abdul1010 !

 

Tout d'abord, il est important pour moi de savoir si vous avec bien le rôle Admin dans ce compte Facebook Business Manager, car ne pas avoir ce rôle pourrait être la raison de ce problème. 

 

Nous avons justement une publication qui vous aide à vérifier votre rôle. Je vous invite à le lire ici: Dépannage Du Canal De Ventes Facebook - Permissions Dans Le Compte Facebook Business Manager.  Les étapes de résolution à suivre selon le rôle que vous avez sont aussi donné dans ce document, mais je vous donne un sommaire de la réponse ci-bas. 

 

Si vous n'avez pas le rôle Admin

Vous devrez demander à toute personne ou compte qui a accès Admin de vous accorder ce rôle. Seuls les comptes avec un rôle Admin peuvent ajouter de nouveaux comptes et accorder des rôles. Voici le document Facebook pour ajouter des personnes et attribuer des rôles dans un compte Faceboo.... Si vous avez des questions à ce sujet, vous devrez contacter l'assistance Facebook.

 

Utiliser leur outil de clavardage Messenger à leur page Facebook est plus pratique. Le service est robotisé au début, mais vous pouvez terminer par leur envoyer votre requête et leur service d'assistance pourront vous répondre. Il vous suffit de choisir le sujet de votre question et de continuer à cliquer sur ''No'' lorsque le système vous demande si les ressources données sont d'une aide suffisante. Au deuxième ''No'', il va vous demander d'écrire et soumettre votre question. 

 

Si vous avez le rôle Admin

Vous devrez contacter notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et examine la situation de plus près. Dans votre message, vous devrez inclure les informations suivantes: 

  1. Le numéro d’identification du compte Business Manager que vous désirez connecter (affiché dans la barre d'URL)
  2. Une capture d'écran, exactement comme celle en-bas (aussi disponible dans notre publication) confirmant que votre compte Facebook a accès au tableau de bord d'administrateur sur le compte Business Manager en question.
  3. Tous les messages d'erreur qui s'affichent dans le canal Facebook.

22-41-46751-67534

 

Et voilà! Sinon, c'est une excellente idée de configurer le canal de vente Facebook. Comptez-vous aussi configurer Instagram Shopping pour vendre dans ce réseau social directement? 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Succès.

Bonjour @Abdul1010 !

 

Tout d'abord, il est important pour moi de savoir si vous avec bien le rôle Admin dans ce compte Facebook Business Manager, car ne pas avoir ce rôle pourrait être la raison de ce problème. 

 

Nous avons justement une publication qui vous aide à vérifier votre rôle. Je vous invite à le lire ici: Dépannage Du Canal De Ventes Facebook - Permissions Dans Le Compte Facebook Business Manager.  Les étapes de résolution à suivre selon le rôle que vous avez sont aussi donné dans ce document, mais je vous donne un sommaire de la réponse ci-bas. 

 

Si vous n'avez pas le rôle Admin

Vous devrez demander à toute personne ou compte qui a accès Admin de vous accorder ce rôle. Seuls les comptes avec un rôle Admin peuvent ajouter de nouveaux comptes et accorder des rôles. Voici le document Facebook pour ajouter des personnes et attribuer des rôles dans un compte Faceboo.... Si vous avez des questions à ce sujet, vous devrez contacter l'assistance Facebook.

 

Utiliser leur outil de clavardage Messenger à leur page Facebook est plus pratique. Le service est robotisé au début, mais vous pouvez terminer par leur envoyer votre requête et leur service d'assistance pourront vous répondre. Il vous suffit de choisir le sujet de votre question et de continuer à cliquer sur ''No'' lorsque le système vous demande si les ressources données sont d'une aide suffisante. Au deuxième ''No'', il va vous demander d'écrire et soumettre votre question. 

 

Si vous avez le rôle Admin

Vous devrez contacter notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et examine la situation de plus près. Dans votre message, vous devrez inclure les informations suivantes: 

  1. Le numéro d’identification du compte Business Manager que vous désirez connecter (affiché dans la barre d'URL)
  2. Une capture d'écran, exactement comme celle en-bas (aussi disponible dans notre publication) confirmant que votre compte Facebook a accès au tableau de bord d'administrateur sur le compte Business Manager en question.
  3. Tous les messages d'erreur qui s'affichent dans le canal Facebook.

22-41-46751-67534

 

Et voilà! Sinon, c'est une excellente idée de configurer le canal de vente Facebook. Comptez-vous aussi configurer Instagram Shopping pour vendre dans ce réseau social directement? 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.