Campagne emailing

[Lutyluby]

Bonjour,

Je rencontre un soucis concernant l'autorisation de recevoir les emails de la part de ma boutique. 

En effet, lors de la création d'un contact de test ayant coché la case "Envoyez-moi les nouvelles et les offres par e-mail" ce dernier s'affiche dans la rubrique client en "non éligible aux emails". 

Quelqu'un saurait me dire pourquoi ? Ou quel paramètre j'ai bien pu manquer ?

Merci d'avance !