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Code d'authentification

dimitri12
Visiteur
1 0 0

Bonjour, 

J'ai créé un site internet à l'aide de Shopify il y'a 2 mois environ et régulièrement j'ajoute des informations ou je le modifie.
Depuis hier sur la page de connexion, ça me demande le code d'authentification ou le code de récupération (jusqu'ici jamais demandé) et je n'arrive pas à me connecter car j'en ai aucun.
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît, 
merci.
Bonne journée.
1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
955 86 71

Bonjour @dimitri12,

 

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à vous connecter.

 

Si vous avez opté pour l'option de code d'une application d'authentification, pouvez-vous vérifier si vous avez une des applis de cette liste téléchargée sur votre appareil ? 

 

Sinon, les codes de récupération auront été fournis au début de la configuration de l'authentification en deux étapes, donc si vous ne les avez pas enregistrés quelque part nous devrons recourir à un autre plan. 

 

Si vous rencontrez toujours des erreurs ou difficultés, veuillez contacter notre équipe de soutien à cette page-ci en cliquant sur "impossible de se connecter" ⇨ "Je ne peux toujours pas me connecter" ⇨ "Contactez-nous par e-mail" pour demander de l'aide avec ceci. 

 

Je vous souhaite bon courage. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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