Code postal non reconnu livraison locale

[MCOTE]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que le code postal de mon quartier n'est pas "existant" dans la base de données de shopify, quoi faire?

Je propose la livraison locale aux voisins de mon quartier dans un rayon de 10km, mais quand ils arrivent pour inscrire leur code postal , il y a un message d'erreur qui dit que cette adresse d'expédition n'est pas valide, comme si mon code postal n'était pas reconnu.... 

Je pourrais probablement inscrire les 1000 codes postaux  un par un mais me semble que le rayon est plus facile?!

Pourquoi mon code postal ne fonctionne pas??

[Nass]

Bonjour @MCOTE !

Je regrette d’apprendre que le code postal ne soit pas reconnu pour la livraison locale.

Dans le but de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé pour la première fois, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
• Pourriez-vous partager le lien de votre boutique en ligne et me spécifier de quel code postal il s’agit ?
• Pourriez-vous également me fournir le message d’erreur exact rencontré par vos visiteurs, sous forme de capture d'écran par exemple ?

Dans un premier temps, je vous inviterais à vérifier que le code postal de votre emplacement proposant la livraison locale soit bien configuré. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Emplacements > Adresse > Code postal :

Je vous inviterais également à vous assurer que les stocks soient bien affectés à l’emplacement en question. 

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre retour !