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Commande non traitée

RÉSOLU
Marc_Pacanowski
Touriste
5 0 1

Bonjour,

Une fois les commandes archivées (je parle des commandes annulées par exemple) elles apparaissent toujours comme non traitées et cela implique que le compteur à gauche est toujours au mauvais nombre.

Comment faire ? J'ai cherché une solution sur le forum et je ne vois aucune solution qui fonctionne.

Merci de votre retour.

Marc

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
493 198 68

Succès.

Bonjour @Marc_Pacanowski  ,

Bienvenue sur le forum communautaire, je suis Ethan de Shopify.

J'aurais besoin d'informations supplémentaires afin de pouvoir vous aider. Souhaitez-vous que les commandes archivées n'apparaissent plus en tant que "non traitées" dans le filtre "non traitées" de l'onglet "Commandes" de votre tableau de bord ou souhaitez-vous qu'elles n'apparaissent plus dans la section "Toutes" ? Lorsque vous parlez du compteur à gauche, voulez-vous dire celui qui se trouve dans la capture d'écran ci-dessous ? Si oui, avez-vous archivé les commandes "ouvertes" restantes dans le but de réduire ce nombre ?
13-30-44813-43458

Dans le fonctionnement normal de Shopify, une commande qui a été annulée ou archivée apparaîtra toujours dans le filtre "Toutes" de la section "Commandes" à moins que vous ne changiez le statut pour "Ouverte", "Archivée" ou "Annulée" ou bien que vous effaciez le statut sélectionné. Il en va de même pour la section "Non traitée" où là aussi le statut choisi peut influer sur ce qui est montré. Vous pouvez consulter notre documentation sur le statut des commandes et sur comment filtrer les commandes.

J'espère que cela pourra vous aider, je reste en attente de votre retour et je suis également disponible pour toute autre question.

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
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1 RÉPONSE 1
Ethan
Shopify Staff
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Bonjour @Marc_Pacanowski  ,

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J'aurais besoin d'informations supplémentaires afin de pouvoir vous aider. Souhaitez-vous que les commandes archivées n'apparaissent plus en tant que "non traitées" dans le filtre "non traitées" de l'onglet "Commandes" de votre tableau de bord ou souhaitez-vous qu'elles n'apparaissent plus dans la section "Toutes" ? Lorsque vous parlez du compteur à gauche, voulez-vous dire celui qui se trouve dans la capture d'écran ci-dessous ? Si oui, avez-vous archivé les commandes "ouvertes" restantes dans le but de réduire ce nombre ?
13-30-44813-43458

Dans le fonctionnement normal de Shopify, une commande qui a été annulée ou archivée apparaîtra toujours dans le filtre "Toutes" de la section "Commandes" à moins que vous ne changiez le statut pour "Ouverte", "Archivée" ou "Annulée" ou bien que vous effaciez le statut sélectionné. Il en va de même pour la section "Non traitée" où là aussi le statut choisi peut influer sur ce qui est montré. Vous pouvez consulter notre documentation sur le statut des commandes et sur comment filtrer les commandes.

J'espère que cela pourra vous aider, je reste en attente de votre retour et je suis également disponible pour toute autre question.

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