Commande payée mais non traitée

[Ravo]

Bonjour à tous, 

j'ai besoin de votre aide svp.

Mes commandes sont marquées comme non traitées dans Shopify pourtant elles sont arrivées dans l'application DSers (ce que j'utilise pour gérer mes commandes) et j'ai ensuite passé la commande sur aliexpress.

Le problème est qu'il n'y a pas de numéro de suivi de commande ni dans Dsers ni dans Aliexpress.
Quelqu'un peut m'aider comment cela est arrivé et comment le résoudre ?
Merci,

[streetsoul]

Même problème ici ! As-tu trouver une solution s'il te plaît ?