Commande provisoire + expédition mondial relay - SAV client

[Ptit_woody]

Bonjour, 

Je souhaite savoir s'il est possible de générer une commande avec expédition mondial relay à partir d'une commande provisoire ou dupliquée ? 

Exemple : Commande pour remplacement de produit défectueux (initialement reçu par mondial relay) 

1/ Commande initiale dupliquée 

2/ Ajout d'une réduction totale car 0€ déboursé par le client

3/ frais d'expédition gratuit

4/ Percevoir le paiement = marqué comme payé

Au moment de traiter la commande définitive je ne peux générer d'étiquette d'expédition par mondial relay mais uniquement par Colissimo alors que mon shopify shipping est paramétrer pour les 2. 

Avez-vous une solution pour acheter des étiquettes mondial relay sans envoyer ou percevoir de paiement client? 

merci d'avance pour votre aide, 

Bien cordialement, 

Delphine

[Magify]

Bonjour,

Ce que je conseille parce qu'il me semble que ce n'est pas possible c'est de :

- Créer une commande avec un total de 0€

- Aller sur le site de mondial relay et générer une étiquette manuellement

Bien sûr, il faut se mettre d'accord avec le client sur le point relais avant

merci

[Ptit_woody]

Oui ça n'est pas une solution, c'est évidemment ce que j'ai fait mais il faut retaper l'adresse (donc perte de temps) et de plus les tarifs que l'on paie avec l'abonnement Shopify ne valent pas sur mondial relay qui est plus cher. 

Donc vraiment dommage de ne pas avoir de solution interne à Shopify! L'impression de payer pour une moitié de service 😕 

Mais merci quand même Magify pour le retour sur ce post 🙂