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Je fais régulièrement des tests de commandes que j´annule ensuite pour tester l´expérience client. Comment supprimer ces commandes annulées de mon tableau de bord... pas moyen ! Merci
Bonjour @mathiasmeyerco !
Merci pour votre question. Aussi, c'est une excellente tentative à tester le comportement du passage à la caisse pour l'expérience de vos clients.
Note ⇨ Les commandes dont le paiement a été traité par Shopify POS ou un fournisseur de paiement dans la caisse en ligne peuvent être archivés, mais pas supprimées.
Est-ce que votre passerelle de paiement était en mode test durant la procédure ou avez-vous tester avec paiement ensuite vous rembourser ?
Le seuls types de commandes que vous pouvez supprimer sont :
Si vous avez crée une commande provisoire ⇨ marquée comme payer, ou la commande est une commande test, voici les étapes à suivre.
Cliquez sur la commande archivée ou annulée.
Cliquez sur Supprimer cette commande au bas de la page.
Me laisser savoir si vous rencontrez des obstacles!
À quel stade en êtes-vous dans votre entreprise, en passant ?
Rebonjour @mathiasmeyerco.
Merci pour votre retour vers nous.
Si le bouton 'supprimer la commande' n'apparait pas sur les commandes qui sont annulées, archivées, et rencontrent les exigences mentionnées dans ma réponse précédente, il semble que nous aurons besoin d'accéder à votre compte pour résoudre ceci. Bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail. Veuillez accéder à cette page et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.
Bon courage !
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