FROM CACHE - fr_header

Commemt traiter une comamde

RÉSOLU
Dankimaister
Nouveau membre
1 0 0

Comment je dois traiter une commande ?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Lily
Shopify Staff
Shopify Staff
225 131 35

Succès.

Bonjour @Dankimaister ! 

Merci d'avoir posé cette question très importante. En fait, il existe plusieurs manières de traiter ces commandes. Par exemple, vous pouvez traiter vos propres commandes manuellement, traiter vos propres commandes automatiquement, ou bien, si vous utilisez la méthode de dropshipping, le processus de traitement sera aussi différent. En premier lieu, vous devez configurer le traitement de vos commandes. Ceci requiert 4 étapes importantes. Les voici: Configuration du traitement des commandes. Ensuite, vous avez quelques options à choisir: 

Traiter vos commandes automatiquement

Si vous choisissez cela, après qu’un client a passé et payé une commande, le traitement de la commande débute automatiquement sans que vous n’ayez aucune mesure à prendre. Afin d'activer ceci, veuillez suivre les étapes retrouvées dans cet article: Configuration du traitement et de l'archivage des commandes.

Traiter vos commandes manuellement

Si vous configurez vos commandes de façon manuelle, vous devez les ouvrir unes à unes et traiter les rubriques. Afin de traiter vos commandes entièrement manuellement, vous pouvez suivre ces étapes: 

  1. Depuis votre interface administratrice Shopify, rendez-vous vers vos commandes.

  2. Cliquez sur le numéro de la commande qui doit être traité. 

    Facultatif : si vous utilisez plusieurs emplacements et que vous souhaitez modifier celui à partir duquel vous traitez la commande, cliquez sur le nom de l'emplacement sur la carte de traitement, puis sur Modifier l'emplacement. Sélectionnez l'emplacement que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Enregistrer.

  3. Si vous utilisez la solution d'expédition de Shopify (pour les boutiques situées aux États-Unis, au Canada ou en Australie) pour acheter une étiquette d’expédition pour votre commande, sélectionnez Créer une étiquette d’expédition.

  4. Si vous utilisez un transporteur autre que la solution d'expédition de Shopify, sélectionnez Marquer comme traitée et saisissez le numéro de suivi de votre transporteur. L'URL de suivi apparaîtra dans les e-mails de confirmation d'expédition et de mise à jour du statut d'expédition envoyées au client.

  5. Si vous souhaitez envoyer un e-mail de notification au client immédiatement, sélectionnez Expédier les informations sur l'envoi à votre client maintenant.

  6. Cliquez sur Traiter les éléments pour marquer la commande comme Finalisée.

Il existe aussi des façons de traiter manuellement une partie d'une commande, traiter des commandes pour plusieurs emplacements, ou même, traiter plusieurs commandes en même temps. Afin d'apprendre comment faire ceci, veuillez lire cet article: Traiter vos propres commandes manuellement

Enfin, vous pouvez aussi utiliser un service de traitement des commandes avec une application ou bien utiliser un service de traitement des commandes personnalisé.

Si jamais vous utilisez un service de dropshipping (comme Oberlo, par exemple) je vous invite à prendre le temps de lire cet article afin de s'assurer de bien comprendre le traitement des commandes avec des commandes de dropshipping: Dropshipping et services de traitement des commandes. 

J'espère que ceci vous éclaircit sous peu. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous dans ce fil de conversation. 

Lily | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Lily
Shopify Staff
Shopify Staff
225 131 35

Succès.

Bonjour @Dankimaister ! 

Merci d'avoir posé cette question très importante. En fait, il existe plusieurs manières de traiter ces commandes. Par exemple, vous pouvez traiter vos propres commandes manuellement, traiter vos propres commandes automatiquement, ou bien, si vous utilisez la méthode de dropshipping, le processus de traitement sera aussi différent. En premier lieu, vous devez configurer le traitement de vos commandes. Ceci requiert 4 étapes importantes. Les voici: Configuration du traitement des commandes. Ensuite, vous avez quelques options à choisir: 

Traiter vos commandes automatiquement

Si vous choisissez cela, après qu’un client a passé et payé une commande, le traitement de la commande débute automatiquement sans que vous n’ayez aucune mesure à prendre. Afin d'activer ceci, veuillez suivre les étapes retrouvées dans cet article: Configuration du traitement et de l'archivage des commandes.

Traiter vos commandes manuellement

Si vous configurez vos commandes de façon manuelle, vous devez les ouvrir unes à unes et traiter les rubriques. Afin de traiter vos commandes entièrement manuellement, vous pouvez suivre ces étapes: 

  1. Depuis votre interface administratrice Shopify, rendez-vous vers vos commandes.

  2. Cliquez sur le numéro de la commande qui doit être traité. 

    Facultatif : si vous utilisez plusieurs emplacements et que vous souhaitez modifier celui à partir duquel vous traitez la commande, cliquez sur le nom de l'emplacement sur la carte de traitement, puis sur Modifier l'emplacement. Sélectionnez l'emplacement que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Enregistrer.

  3. Si vous utilisez la solution d'expédition de Shopify (pour les boutiques situées aux États-Unis, au Canada ou en Australie) pour acheter une étiquette d’expédition pour votre commande, sélectionnez Créer une étiquette d’expédition.

  4. Si vous utilisez un transporteur autre que la solution d'expédition de Shopify, sélectionnez Marquer comme traitée et saisissez le numéro de suivi de votre transporteur. L'URL de suivi apparaîtra dans les e-mails de confirmation d'expédition et de mise à jour du statut d'expédition envoyées au client.

  5. Si vous souhaitez envoyer un e-mail de notification au client immédiatement, sélectionnez Expédier les informations sur l'envoi à votre client maintenant.

  6. Cliquez sur Traiter les éléments pour marquer la commande comme Finalisée.

Il existe aussi des façons de traiter manuellement une partie d'une commande, traiter des commandes pour plusieurs emplacements, ou même, traiter plusieurs commandes en même temps. Afin d'apprendre comment faire ceci, veuillez lire cet article: Traiter vos propres commandes manuellement

Enfin, vous pouvez aussi utiliser un service de traitement des commandes avec une application ou bien utiliser un service de traitement des commandes personnalisé.

Si jamais vous utilisez un service de dropshipping (comme Oberlo, par exemple) je vous invite à prendre le temps de lire cet article afin de s'assurer de bien comprendre le traitement des commandes avec des commandes de dropshipping: Dropshipping et services de traitement des commandes. 

J'espère que ceci vous éclaircit sous peu. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous dans ce fil de conversation. 

Lily | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify