FROM CACHE - fr_header

Comment recevoir argent commandes?

B-76hhddaz
Visiteur
2 0 0

J’ai reçu 2 commandes qui sont partis, mais comment recevoir cet argent ? j’ai bien rentré mon RIB mais je n’ai rien reçu merci.

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1107 91 80

Bonjour @B-76hhddaz,

 

Puis-je vous demander si vous utilisez Shopify Payments ou une passerelle différente ? 

Dans quel pays être vous situé ? 

  • Typiquement les virements peuvent prendre 2 à 3 jours ouverts, mais en addition un délai du côté de la banque. Les banques peuvent typiquement prendre 24 à 72 heures à déposer les fonds dans votre compte. 

 

Voici notre documentation sur comment programmer ou même juste consulter vos versements. Quel est le statut de vos versements au moment ? Voici les descriptions des statuts différents

 

Vos pouvez trouver cela en allant dans  'paramètres' ⇨ 'Moyens de paiements' ⇨ sous la section 'Shopify Payments' ⇨ "Afficher les versements":

 

 

Me faire part si les versements restent figés dans un certain statut pour un certain montant de temps. 

 

En passant, félicitations sur vos ventes ! Comment est votre taux de conversion ?

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify