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Compte bloqué

Compte bloqué

Olivier13
Visiteur
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Bonjour mon compte a été bloqué je voulais savoir si les paiment vont continuer à être prélevés les mois prochains 

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1776 247 153

Bonjour Olivier13, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que votre compte est bloqué.

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Avez-vous toujours accès à votre partie Administrateur ?
  • Pour quelles raisons votre compte a-t-il été suspendu ?
  • Obtenez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter, et si oui lequel ? 

 

Dans l’attente de votre réponse, si vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous recommande de vous assurer que votre forfait mensuel soit bien payé pour le mois et que votre nom de domaine ne soit pas en attente d’un paiement pour son renouvellement.

 

Si tous les paiements sont bien à jour pour votre compte et votre nom de domaine, et qu’il ne s’agit pas d’une situation généralisée, je vous inviterais, si ce n’est déjà fait, à contacter notre équipe Support par email ou par chat.

 

Je reste, bien entendu, à votre disposition en cas de besoin.

Nass | Shopify 
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