CONECTION À MA BOUTIQUE

[EVEENLIGE]

je t'ente d'entrer sur shopify et je ne me souvient plus de mon code d'autentification et je n'est pas de code de récupération donc je ne peut retourner sur shopify alors que j'ai payé que faire pour pouvoir y retourner et continuer a travailler dans ma boutique

[Océanne]

Bonjour @EVEENLIGE,

Je suis navrée d'entendre que vous faites face à cette situation. C'est un obstacle, c'est certain. 

Lorsque vous dites 'code d'authentification' référez-vous à votre mot de passe ?

Assurons que toutes les informations sont exactes.

1. Le bon email associé au compte est utilisé. Si l'email est oublié, voici notre lien de récupération de boutique où que vous puissiez saisir des adresses email différentes et vous recevriez un email avec le nom de la boutique associé à cet email en question.
2. Le mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de souci, essayez de réinitialiser le mot de passe à l'aide des étapes ici. 
3. Lorsque vous rencontrez que vous ne pouvez pas accomplir l'authentification en deux étapes, il faudra contacter l'équipe de soutien. 

Puis-je vous demander si vous avez déjà essayé de contacter notre équipe de soutien afin qu'ils puissent vous aider dans cette démarche ? Bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par email ou chat. Veuillez accéder à cette page-ci pour créer une demande d'assistance.

Notre équipe de soutien va pouvoir prendre les mesures nécessaires pour que vous puissiez regagner l’accès. Je vous souhaite bon courage!