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Connexion a shopify avec un macbook

Dorine
Visiteur
1 0 0

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à Shopify à travers mon mac. Le site apparaît erroné, avec seulement des écritures. Je vois le lien de connexion, mais je ne vais pas plus loin que admin.shopify.com

je peux néanmoins me connecter sur mon téléphone et c’est grâce à ça que j’ai pu ouvrir un compte, mais pour ouvrir une boutique l’accès avec l’ordinateur est nécessaire. 

La page est inaccessible car certificat non validé et non sécurisé. Quelqu’un a une idée de comment faire ? Merci

3 RÉPONSES 3

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Bonjour @Dorine ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Rencontrez-vous la même erreur expliquée dans ce post du forum anglais ? Si c'est le cas, une réponse est également expliquée dans ce post pour résoudre le problème. Il s'agit généralement d'un problème de compatibilité avec la version actuelle de votre mac. Nous conseillons généralement de mettre à jour vers la dernière version si possible. Vous pouvez également essayer de nettoyer le cache, cookies de votre navigateur (Safari ?) en suivant les étapes de cette documentation Apple. 

 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Feguens11
Visiteur
1 0 0

Bonjour j'ai un problème pour me connecter sur shopify avec mon Mac?

Océanne
Shopify Staff
1172 92 85

Bonjour @Feguens11,

 

J'ai quelques questions à vous poser afin de cibler la cause de ce comportement :

 

  • Avez-vous une capture d'écran du comportement (sans partager vos informations personnelles) ?
  • Quel est le message d'erreur ?
  • Quelles étapes avez-vous essayé de parcourir ?

Pour le moment, je vous suggère de parcourir des étapes de dépannage local :
 

  1. Vérifiez la vitesse de votre réseau d’internet sur Fast.com. Si vous êtes au-dessus de 30 mbps, la connexion est assez rapide. 
  2. Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  3. Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  4. Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
     

Me faire part si vous continuez à rencontrer des obstacles. Je reste à votre disposition. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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