Contacter un client depuis le backoffice de Shopify

[MarioPlombelec]

Bonjour,

Je vois qu'il existe dans les notifications cette option :

Cependant je n'ai pas cette possibilité quand je suis sur la fiche d'un client dans le backoffice Shopify.
Je ne peux que "copier au presse papier" son adresse e-mail et donc ensuite m'en servir dans ma propre messagerie mais je n'ai aucun bouton pour lui envoyer un mail directement à partir du backoffice.

😞

[Nass]

Bonjour @MarioPlombelec !

Voilà une question qui en intéressera sûrement plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant ce message d’erreur.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Quels types de produits ou services vendez-vous ?
• Pour quelles raisons ou dans quel contexte auriez-vous besoin de contacter vos clients (suivi, marketing, etc.) ?
• S’agit-il des clients ayant créé un compte sur votre boutique, ou de tous vos clients ?

Si vous souhaitez récupérer les adresses emails de vos clients en une seule opération, sachez que vous pourrez exporter la liste de votre clientèle dans un fichier .csv. N'hésitez pas à suivre les instructions contenues dans cet article de notre Centre d’aide.

Je reste disponible dans l’attente de votre réponse !