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délais de remboursement

hitmouraii
Visiteur
1 0 0

bonjour, ou bonsoir un client avais acheter sur mon magasin, de shopify, suivis d'un remboursement, elle souhaite savoirs quand et comment l'argent lui serez rendue?, et moi a t'en que vendeur que devrais je repondre?

2 RÉPONSES 2

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 166

Bonjour @hitmouraii ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire !

 

Le délai de remboursement de votre client dépendra du fournisseur de service de paiement vous utilisez pour votre boutique. Quel processeur de paiement utilisez-vous pour votre boutique (Stripe, Paypal) ? 

 

Par exemple, si vous utilisez Stripe pour votre boutique, votre client devrait recevoir le remboursement sous 5-10 jours en accord avec leur documentation que vous pouvez consulter ici

 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Sely2023
Visiteur
1 0 0

Bonjour, je sais que c'est depuis un moment votre publication, mais votre cliente a reçu son remboursement au bout de combien de temps svp? Et c'était sur sa carte bancaire ? Merci !