désabonnement

[kadysou]

Comment me désabonné a shopify

[Marie · Accepted solution]

Bonjour kadysou !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Pour fermer votre compte Shopify, c’est important de le faire directement dans votre Admin puisqu’un Gourou Shopify (par téléphone, chats ou médias sociaux) ne peut pas fermer votre compte pour vous, pour des raisons de sécurité.

Alors voici les étapes pour fermer votre compte :

• Connectez-vous à votre Admin.
• En bas à gaucher, cliquez sur Paramètres et ensuite sur Forfait.
• De là, cliquez sur Annuler l'abonnement et puis, sur annuler l'abonnement et fermer la boutique
• Entrez la raison de cette décision et confirmer le tout en soumettant votre mot de passe. 

Important : Avant de fermer votre compte, assurez-vous d’avoir exporté toutes les informations que vous voulez conserver (clients, produits, commandes, rapports, etc.), car vous n’aurez plus accès à ces données une fois le compte fermé.

Une fois le compte fermé, votre abonnement sera automatiquement annulé et vous ne serez pas facturé de nouveau pour votre abonnement.

Si vous éprouvez de la difficulté à fermer votre compte par vous-même, vous pouvez nous écrire un email en vous connectant à cette page-ci : Contacter l'assistance.

Vous pouvez aussi visiter notre Centre d’Aide pour plus d’instructions sur Mettre en pause ou fermer sa boutique.

Et si vous fermez votre boutique, parce que vous n’avez pas obtenu les résultats désirés, et que vous aimeriez avoir un deuxième avis sur votre boutique ou vote plan marketing. Sachez que nous sommes toujours heureux de vous aider à optimiser votre boutique et d’en discuter avec vous. Alors, n’hésitez pas à nous contacter ici, par Facebook - Twitter ou email, si vous aimeriez avoir un deuxième avis.

Cordialement,

[EetMboutique]

Vous pouvez les appeler c'est vraiment simple. 

Sinon quand vous êtes sur votre page allez dans les paramètres du compte 

[Marie · Accepted solution]

Bonjour kadysou !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Pour fermer votre compte Shopify, c’est important de le faire directement dans votre Admin puisqu’un Gourou Shopify (par téléphone, chats ou médias sociaux) ne peut pas fermer votre compte pour vous, pour des raisons de sécurité.

Alors voici les étapes pour fermer votre compte :

• Connectez-vous à votre Admin.
• En bas à gaucher, cliquez sur Paramètres et ensuite sur Forfait.
• De là, cliquez sur Annuler l'abonnement et puis, sur annuler l'abonnement et fermer la boutique
• Entrez la raison de cette décision et confirmer le tout en soumettant votre mot de passe. 

Important : Avant de fermer votre compte, assurez-vous d’avoir exporté toutes les informations que vous voulez conserver (clients, produits, commandes, rapports, etc.), car vous n’aurez plus accès à ces données une fois le compte fermé.

Une fois le compte fermé, votre abonnement sera automatiquement annulé et vous ne serez pas facturé de nouveau pour votre abonnement.

Si vous éprouvez de la difficulté à fermer votre compte par vous-même, vous pouvez nous écrire un email en vous connectant à cette page-ci : Contacter l'assistance.

Vous pouvez aussi visiter notre Centre d’Aide pour plus d’instructions sur Mettre en pause ou fermer sa boutique.

Et si vous fermez votre boutique, parce que vous n’avez pas obtenu les résultats désirés, et que vous aimeriez avoir un deuxième avis sur votre boutique ou vote plan marketing. Sachez que nous sommes toujours heureux de vous aider à optimiser votre boutique et d’en discuter avec vous. Alors, n’hésitez pas à nous contacter ici, par Facebook - Twitter ou email, si vous aimeriez avoir un deuxième avis.

Cordialement,

[GaïaBear]

Bonjour,

Comment faisons pour exporter nos informations que nous voulions conservées. Et si on ferme notre boutique est-ce que plus tard je pourrais quand même revenir dessus si je change d'avis, même si je dépasse le délai de 30 jours.

Merci d'avance,

Cordialement 

Maidina Abbaci

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour @GaïaBear !

Pour exporter vos données de boutique, vous pouvez utiliser une application de "backup". En faisant une recherche pour le mot "backup" sur notre App Store, vous en trouverez plusieurs comme :

• Backup
• Automatic Backups
• Rewind Backups
• Export Import Data

Si vous fermez votre boutique et souhaitez y revenir après les 30 jours de garanties, il est possible que votre boutique soit encore intacte. Nous ne pouvons simplement pas garantir qu'elle le sera après 30 jours, mais il n'est pas rare que la boutique soit encore intacte après plusieurs mois. C'est un risque que vous pouvez prendre. 

Par contre, si jamais vous êtes sur un forfait payant depuis au moins 60 jours, vous avez aussi l'option de suspendre complètement votre boutique pour 3 mois gratuitement. À la fin des 3 mois gratuits, votre compte tombera automatiquement sur le forfait Pause and Build à 9$ USD / mois qui vous permet de continuer à travailler sur votre boutique sans pouvoir faire de ventes. C'est à dire, votre passage à la caisse ne sera pas actif, mais vous pourrez tout de même avoir accès à votre compte.

Vous n'avez qu'à suivre les instructions juste ici pour en profiter : Suspendre complètement votre boutique pour prendre un peu de recul