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Demande d'information

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LINNEALUND75
Visiteur
1 0 0

Suite à un retour client je trouve ce message ci-dessous sur la commande shopify, j'aimerais savoir si la cliente a été automatiquement remboursé ou non et pour quoi les 15 euros en plus svp merci 

Une rétrofacturation totalisant 1 032,66 $ USD + 15,00 € EUR a été résolue en faveur du client

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1901 252 170

Bonjour @LINNEALUND75 !

 

Il semble que nous aurons besoin d'accéder à votre compte pour voir cela de plus près.

 

Bien que nous ne soyons pas en mesure de fournir une assistance spécifique à un compte via le forum pour le moment, nous serions ravis de continuer à vous aider par le biais d'une assistance authentifiée.

 

Rendez-vous sur cette page et connectez-vous à votre compte pour créer une demande d'assistance. Un de nos collègues pourra accéder à votre compte et vous donner plus de détails concernant votre demande.

 

En espérant avoir pu vous aider, je reste disponible en cas de besoin !

Nass | Shopify 
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