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Disparition boutique en ligne

John-Paul
Visiteur
1 0 0

Bonjour, 

 

Je viens de m'apercevoir que dans ma boutique en ligne toutes mes thématiques enregistrées avaient disparues. Pas moyen de les retrouvées, toute la V2 de mon site y était enregistrée. Des problèmes en cours à signaler sur les boutiques en ligne Shopify ? 

1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 173

Bonjour @John-Paul ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire !

 

Je suis navré d'apprendre que vous avez perdu toutes vos thématiques enregistrées.

 

Je peux voir que votre message date du 30 novembre, et malheureusement à cette date nous avons eu un problème qui a causé la disparition soudaine des thèmes non publiés sur l'interface de nos utilisateurs. Ce problème a été réglé rapidement, je tenais donc à savoir si c'était bien le problème que vous avez rencontré et si celui-ci était donc réglé ?

 

Dans tous les cas, je peux tout à fait comprendre que cela puisse vous inquiéter et que vous espérez avoir une réponse rapidement dans ce genre de cas. Nous essayons de répondre à un maximum de posts sur notre forum en peu de temps, toutefois pour toute demande rapide basée sur votre compte, je vous suggère de contacter directement notre équipe de support par email en suivant ce lien

 

En attente de votre retour, je reste également disponible pour toute question supplémentaire. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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