Bonjour @Lorenzo9!
Ici Daphné, de l'équipe soutien à Shopify.
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore fait de ventes. Cela peut être démotivant, c'est certain, mais nous sommes là pour vous aider.
La première chose que nous voudrons vérifier est que votre caisse fonctionne correctement. Si vous n'avez pas effectué de commandes de test, je vous suggère d'en faire quelques-unes pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème. Vous trouverez ici des directives sur la façon d'exécuter les commandes de test. Je recommande de faire une commande simulée et une commande réelle lors des tests. Et il serait bon de tester vos paramètres d'expédition en même temps que vous testez la caisse. Si les paramètres d'expédition ne sont pas corrects et qu'aucune option n'est disponible pour vos clients, ils ne seront pas en mesure de compléter leurs commandes.
Une fois que vous avez vérifié que vos paramètres de caisse et d'expédition fonctionnent correctement, il est également recommandé de vérifier vos frais d'expédition pour vous assurer que vos frais sont comparables à ceux d'autres boutiques proposant des produits similaires. Le prix de vos produits devraient également se situer dans une gamme similaire à celle de vos concurrents.
L'étape suivante consiste à vérifier vos paniers abandonnés. S'il y en a plusieurs, cela peut signifier que votre caisse ne fonctionne pas ou que vos frais d'expédition ne sont pas fonctionnels ou trop élevés. Si, par contre, vous avez très peu de paniers abandonnés, cela peut signifier que les clients trouvent peut-être vos produits ou vos prix peu attrayants, ou qu'ils n'ont pas confiance dans le produit ou dans votre entreprise. Afin de renforcer la confiance des acheteurs potentiels, prenez en compte les conseils de cet article dans notre Shopify Blog : Caractéristiques d’un site e-commerce fiable et 6 études de cas.
J'ai jeté un coup d'œil à votre boutique et elle est très bien. Je peux voir que vous y avez beaucoup travaillé. Vous pouvez consulter cet article de blog pour vérifier si votre boutique possède tous les éléments essentiels afin de convertir les visites en ventes. Pour votre site en particulier, vous voudrez peut-être envisager certaines des options proposées dans la section consacrée à un renforcement de la confiance des clients.
Voici quelques articles de blog supplémentaires qui, je pense, vous seraient très utiles :
Comme votre boutique reçoit beaucoup de visiteurs, vous faites du progrès. Il ne reste qu'à travailler sur la conversion. J'espère que vous trouverez ces suggestions utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
