FROM CACHE - fr_header

Dynamic Checkout Problem

Dynamic Checkout Problem

Jean-Frédéric_1
Touriste
27 0 2

Hello, 

 

i need help for a recent problem who appear from nowhere.

 

Since few days the "dynamic buttons" doesn't appear like always, there are grey part around it, on mobile he appear with space under the add to cart button. 

It's worst on the cart page, the dynamic button doesn't appear anymore  and i don't know where this problem come from. This is the first time i see this problem

 

I attach some files to show you the problem. 

 

I hoep you can help me with this recent problem who is very painful for my buisness.

 

Thanks.

Kind regards, JF.

 

 

payment button problem 2 jpg.jpegpayment button problem jpeg.jpeg

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1784 248 153

Bonjour @Jean-Frédéric_1 !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant vos boutons de paiement dynamiques. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Auriez-vous apporté d’autres changements récemment sur votre boutique, et si oui lesquels (modification du code, nouvelle application, etc.) ?
  • Quel est le nom du thème que vous utilisez ?
  • Pourriez-vous partager le lien vers votre boutique en ligne ?


Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

 

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify