ENCAISSER UN PAIEMENT

[Karangwaa]

Je ne comprends pas pourquoi lorsque des clients essayent de commander, ils n’arrivent pas a y parvenir et l’option encaisser le paiement s’affiche par la suite?

[Marie]

Bonjour @Karangwaa !

Merci beaucoup pour votre capture d'écran. Si je comprends bien votre question, vous ne comprenez pas pourquoi vous devez encaisser le paiement dans vos commandes. C'est bien ça ?

Il y a deux options pour la saisie de paiement, automatique ou manuel. Lorsque vous avez le bouton d'encaisser le paiement, c'est principalement en lien avec une saisie de paiement manuel. Vous pouvez vérifier ce réglage dans votre Admin Shopify > Paramètres > Moyens de paiement > Saisie de paiement, comme ici :

Vous pouvez changer de manuel à automatique en cliquant sur Gérer. Voici plus d'information au sujet de Saisir des paiements, dans le Centre d'Aide.

Et si ce réglage était à Automatique, serait-il possible de savoir quel était le mode de paiement et/ou fournisseur de paiement utiliser dans cette commande ?

Cordialement,