Erreur étiquette Mondial Relay

[TamaraB]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à acheter d'étiquette Mondial Relay depuis Shopify. Je précise que mon colis fait bien plus de 200g. 

J'ai essayé les méthodes suivantes : 

- Changer de navigateur

- Essayé depuis l'appli

- Passer en navigation privée

J'ai toujours le même message d'erreur :  Un problème est survenu lors de l'achat des étiquettes d'expédition. 

Que puis-je faire. Il y a écrit de vérifier les détails de la commande, or j'ai essayé avec plusieurs commandes, rien n'y fait.