FACEBOOK

[buselli]

Bonjour a tous et toutes. Alors moi j'ai un problème avec facebook... Jusqu'à présent tout allé bien, mes articles étaient dispo dans tous mes canaux de ventes, facebook, insta, online, messenger, ect... je cliquer sur mes articles et je faisais "promouvoir" sur facebook tout allait très bien depuis 2 jours quand je refais la manip shopify me demande de me reconnecter a mon compte facebook, alors que je le suis déjà, et ensuite j'ai ce msg : 

We're sorry, but something went wrong.

If you are the application owner check the logs for more information. 

Je n'arrive plus a faire quoique ce soit sur mon site et sur shopi!!! SVP AIDEZ MOI je deviens folle 

Mon site: https://anjolaine.com 

d'avance merci de vos réponses et surtout de vos aides!!!

[Marie · Accepted solution]

Bonjour buselli,

Je suis vraiment désolé de lire que vous avez eux des difficultés avec la connexion du canal de vente Facebook en février dernier. Est-ce que vous éprouvez toujours des problèmes avec la connexion de ce canal de vente ?

Lorsqu'un problème de connexion de ce genre arrive, je vous recommande de visiter notre page de Status Shopify ici : https://status.shopify.com/, pour voir si ça ne serait pas un problème généralisé, qui serait en processus de résolution par nos développeurs.

Si le problème ne figure pas sur cette page, à ce moment, il serait bon de contacter l’assistance Shopify, pour que nous allions voir ce qu’il se passe dans votre compte et résoudre la situation rapidement. Vous pouvez contacter l’assistance francophone de Shopify à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr. 

N’hésitez pas à partager des captures d’écran ou autres informations à ce sujet dans ce post si vous avez toujours besoin d’aide.

Au plaisir,