FAUX SITE DE VENTE

[ysmalg]

Bonjour, je me suis fait arnaqué récemment de  149 euros en voulant acheter un fauteuil suspendu pour mon épouse en cadeau d'anniversaire sur le site https://confort-moderne.com/ qui a fermé depuis et dont je n'ai jamais été livré.

Je tiens à signaler que le site ESPACE & CONFORT (espace-et-confort.com) qui est sous shopify est la copie conforme du site https://confort-moderne.com/ .

Je vous alerte car c'est probablement un faux site de vente vu que les conditions générales de ventes sont plus que douteuses, et qu'il n'y a ni les mentions légales ni un téléphone de contact.

Comment les administrateurs de shopify vérifient la légalité des site qu'ils hébergent ?

[Armelle]

Bonjour @ysmalg et merci d'avoir partagé votre situation avec la communauté. 

Ce n'est définitivement pas quelque chose que nous souhaitons à qui que ce soit. Mais, peu importe la plate-forme de commerce utilisée, il y aura des marchands honnêtes et des marchands malhonnêtes. Il en revient donc, au consommateur de magasiner prudemment, même si nous avons une équipe légale dédiée à la surveillance d'activités suspectes.

Je vous envoie d'ailleurs deux ressources importantes pour le consommateur en ligne afin d'aider vous et le reste de la communauté dans le futur. 

1. FAQ : Votre commande en ligne - Vous dit quoi faire à l'attente d'un colis et comment signaler à Shopify un colis en attente de plus de 4 semaines. 
2. Apprenez à acheter en ligne - Vous donne d'excellentes pratiques pour magasiner en toute sécurité. 

N'oubliez pas de communiquer avec votre banque et/ou compagnie de carte de crédit au sujet de votre situation, car certaines ont des politiques de protections pour leurs clients. Je vous remercie encore d'avoir partagé votre situation.