Frais d'expédition qui s'additionnent..

[modernstyle]

Bonjour,

Je viens vers vous car sur ma boutique je vends différents produits et j'ai des tarifs personnalisés pour mes gobelets et pour les cosmétiques/bijoux car le prix à l'international est complètement différent. Sauf que si le client vient de france je voudrais qu'il paye le même prix de livraison autant pour un gobelet que pour un cosmétique sauf que finalement les deux tarifs s'additionnent et j'ignore comment faire pour que cela n'arrive pas..

Merci à vous en espérant trouver une réponse.

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @modernstyle 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourra en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant les paramètres d'expédition.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Avez-vous déjà défini des paramètres d'expédition personnalisés, et si oui lesquels (prix, poids, etc.) ? Par ailleurs, est-ce que l’addition des tarifs de livraison est un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé, ou bien seulement récemment ? Cela se produit-il sur une seule zone géographique ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ? 

Dans un premier temps, je vous invite à vous assurer que vos gobelets et les produits cosmétiques soient bien ajoutés dans un profil d'expédition, la France par exemple. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition > Créer un nouveau profil : 

Dans l'écran suivant, rendez-vous dans la rubrique Produits > Ajouter des produits :

Sélectionnez les produits de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé.

Afin d’attribuer un prix de livraison pour ces produits, rendez-vous dans la rubrique Expédition à > Créer une zone d'expédition > Ajouter un tarif :

Sachez que vous aurez la possibilité de déterminer des critères spécifiques en fonction du poids de l'article ou du prix de la commande, et ce en cliquant sur le lien Ajouter des conditions :

Renseignez tous les champs requis selon vos besoins, puis validez en appuyant sur le bouton Terminé > Enregistrer.

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !