Frais d'expédition

[Mamour]

Bonjour, je viens de me rendre compte que les frais d'expédition ne sont plus correctement calculé par Shopify. Quand un article de 100g est dans le panier, le tarif d'expédition est calculé pour 400g. Alors que tout est bon dans les conditions d'expédition et sur la fiche produit.

[Ethan]

Bonjour @Mamour ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Afin de pouvoir vous aider au mieux, j'aurais besoin que vous puissiez répondre à ces quelques questions ci-dessous : 

• Est-ce que le problème est présent depuis la mise en place de vos profils d'expédition ou est apparu récemment ? 
• Les frais d'expédition sont mal calculés lorsqu'il y a seulement un produit dans la commande ou plusieurs produits (plusieurs articles du même produit) ? 
• Vous avez donc mis différents tarifs d'expédition en fonction du poids des articles qui se trouvent dans la commande ?
• Utilisez-vous une application tierce ou un fournisseur tiers pour vos expéditions ? 
• Pouvez-vous me donner l'URL de votre boutique afin que je vois le problème directement sur votre boutique ? 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir.