hello store reconvert node

[Ocingo]

Bonjour Un message s’affiche que mon site :hello store reconvert node

que dois je faire ?

merci

[Nass]

Bonjour @Ocingo, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant la visibilité de votre boutique.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
• Cela se produit-il sur toutes les pages de votre site, ou bien seulement quelques-unes ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers moi avec vos réponses afin que nous puissions rechercher d’autres solutions !

Au passage, quel type de produits vendez-vous ? S’agit-il de votre première expérience dans la vente ?

[Ocingo]

Bonjour
Merci pour votre retour.

C'est la première fois que je vois ce type de problème sur mon site, mais
j'ai constaté que depuis 1 mois plus de commande. Je ne sais pas si c'est
lié ou non.

Nous vendons des accessoires et vêtements pour enfants.
Cordialement.

[Nass]

Merci pour votre réponse, @Ocingo. Cela est effectivement étrange. Pourriez-vous me confirmer que vous avez essayé les instructions ci-dessus pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un problème local ?

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que le message d’erreur persiste, pourriez-vous me préciser le nom du thème que vous utilisez, et m’indiquer si vous avez récemment téléchargé une nouvelle application ou modifié le code de votre thème ? 

En effet, il est possible que vous ou une application ait pu modifier le code du thème. Il serait également possible que vous utilisiez une version d’essai d’un thème et que la période d’essai soit dépassée. 

J’attends vos réponses afin de pouvoir investiguer davantage !