HELP : comment supprimer des boutiques inactives ?

[Claritaleff]

Bonjour,

J'ai actuellement 6 boutiques affiliées à mon compte. 

5 d'entre elles sont inactives, je souhaite donc les supprimer pour n'en garder qu'une seule (celle que je souhaite développer).

Quelqu'un sait comment s'y prendre ? J'ai beau chercher je ne trouve pas comment faire.

Merci par avance 🙂

Clarita

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Claritaleff !

Que voulez-vous dire par vos boutiques sont inactives? Sont-elles suspendues ou sont-elles toujours ouvertes, mais vous ne les utilisez plus?

• Si ces boutiques sont suspendues, à la connexion, vous n'aurez pas accès à son interface d'administrateur. Si c'est le cas pour ces 5 boutiques-ci, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit. Les boutiques ne sont plus accessibles et vous ne serez plus chargé pour celles-ci. 
• Si à la connexion de chaque boutique, vous avez toujours accès à leur interface d'administrateur, elle est toujours active et il faudra la fermer en suivant simplement nos instructions sur la fermeture de boutique. Sachez que seul le propriétaire de la boutique peut la fermer. Les spécialistes à l'assistance Shopify ne peuvent pas le faire pour le marchand non plus, par protection de leurs données et confidentialité.

Ce qui vous empêcherait de fermer ces boutiques

Il y a deux raisons expliqueraient pourquoi vous n'arrivez pas à fermer vos boutiques. Je vous les liste ci-bas avec les solutions associées. 

1. Vous ne vous rappelez plus du nom des boutiques associées à votre adresse email pour vous connecter à nouveau et les fermer. Pour se faire, à la page de connexion, entrez votre adresse email et votre mot de passe. Vous verrez alors toutes les boutiques associées à ce compte.

Et si vous avez l'impression que certaines boutiques sont liées à d'autres adresses emails ou que vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter à travers le lien précédent, utilisez cet outil de récupération afin de recevoir un email de toutes les boutiques associées à chaque adresse email que vous soumettez.

2. Vous avez oublié votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion, il vous suffira de cliquer sur l'option ''Mot de passe oublié?'' afin de recevoir un email de réinitialisation de mot de passe. Vous pouvez lire les instructions de cette résolution de problème ici: Réinitialisation des mots de passe. 

Toujours de la difficulté à fermer vos boutiques?

Si pour une raison ou une autre, vous ne pouvez pas fermer vos boutiques, veuillez nous donner plus détails sur votre situation afin que nous puissions comprendre ce qui vous empêche de compléter la tâche et mieux résoudre votre problème. À ce point, il est fort possible, afin d'assurer votre confidentialité, que vous devrez communiquer avec notre équipe d'assistance par email plutôt qu'ici. Contrairement aux forums, cette équipe peut vérifier votre compte et étudier votre cas en profondeur.

Je suis curieuse de savoir pourquoi vous aviez plusieurs boutiques et pourquoi vous avez décidé d'en développer qu'une seule. Avez-vous changé de plan d'affaires?