FROM CACHE - fr_header

HTTP 403 sur mon site

Ameliebnt
Shopify Partner
1 0 0

Bonjour, 

 

Sur mon site je détecte des erreurs 403. Les pages sont bien accessibles depuis le site mais elles ne sont donc pas indexées sur les moteurs. Avez-vous une solution ? 

Le thème utilisé est Dawn. 

 

Merci d'avance, 

Amélie. 

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
950 86 71

Bonjour @Ameliebnt,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce genre de message d'erreur. Cependant, afin de cibler la cause de ce comportement, j'ai quelques questions à vous poser :

 

  • Quel est le statut de votre domaine ? 
    • Si le domaine a été acheté par le biais de Shopify, y a-t-il un appel à l'action ?
  • Où remarquez-vous ce message d'erreur spécifiquement ?
    • Certaines pages ? Certains endroits sur une page ?
  • Quand avez-vous remarqué ce problème pour la première fois ?
  • Pouvez-vous partager l'URL de votre vitrine ? J'aimerais y jeter un coup d'œil. 

 

L'erreur 403 se produit lorsque la page web (ou une autre ressource) que vous essayez d'ouvrir dans votre navigateur web est une ressource à laquelle vous n'êtes pas autorisé à accéder. On parle d'erreur 403 parce que c'est le code d'état HTTP que le serveur web utilise pour décrire ce type d'erreur. Vous obtenez généralement cette erreur pour l'une des deux raisons suivantes. 

 

a) La première est que les propriétaires du serveur web ont correctement défini les autorisations d'accès et que vous n'êtes pas autorisé à accéder à la ressource. 

b) La seconde raison est que les propriétaires du serveur web ont mal configuré les autorisations et que l'accès vous est refusé alors qu'il ne devrait pas l'être.

 

J'ai quelques solutions à vous proposer pour que nous puissions déterminer l'origine du problème :

 

1. Vérifiez l'adresse - la raison la plus courante d'une erreur 403 est une erreur de frappe dans l'URL. Assurez-vous que l'adresse à laquelle vous essayez d'accéder correspond à une page web ou à un fichier, et non à un répertoire. Une URL normale se termine par .com, .php, .org, .html, ou comporte simplement une extension, tandis que l'URL d'un répertoire se termine généralement par un "/".

 

2. Mode Incognito/privé sur votre navigateur - connectez-vous à Shopify une fois que vous avez fait cela et vérifiez si vous pouvez accéder à quoi que ce soit. Si cela fonctionne, cela signifie que votre navigateur a probablement besoin de vider son cache.

 

3. Je vous suggère de vider le cache de votre navigateur et de vous assurer que vous utilisez la dernière version de Google Chrome. Lorsque vous utilisez un navigateur, comme Chrome, il enregistre certaines informations provenant de sites web dans son cache et ses cookies. Le fait de les effacer permet de résoudre certains problèmes, tels que des problèmes de chargement ou de formatage sur les sites :

4. Vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur ou un autre appareil pour voir si vous pouvez effectuer les changements. Si cela fonctionne dans un navigateur mais pas dans l'autre, il s'agit d'un problème de navigateur, et le cache doit être vidé.

 

Je vous souhaite bon courage. Je reste à votre disposition. 
 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify