Échangez sur Shopify et l'e-commerce en général
Bonjour,
J'ai utilisé l'application Store importer pour importer mes produits depuis prestashop. J'ai donc installé le module sur le backoffice prestashop et téléchargé le fichier zip que j'ai ensuite téléchargé sur Shopify. Cependant tous les prix sont à 0€ et effectivement dans le fichier zip les prix ne se sont pas importés savez-vous pourquoi ?
J'ai bien réalisé la démarche ci-dessous,
Dans le fichier CSV exporté de Prestashop tous les prix sont à 0. Le fichier ne contient ni les prix de vente ni les prix d'achat. J'ai 2400 produits.
Merci d'avance,
Bonjour @Korridog !
J'ai quelques questions pour vous afin de voir quelles méthodes de résolution locales, vous avez déjà suivi. Si vous répondez ''non'' à une des questions ci-bas, je vous invite à suivre son étape de dépannage, car le problème pourrait être de nature locale (lié à votre appareil ou navigateur Web).
Si le problème persiste encore et qu'il se réplique dans d'autres navigateurs et appareils, il faudra inspecter votre interface d'administrateur Shopify. Je vous inviterai donc, à contacter notre assistance par email afin de leur expliquer la situation. N'oubliez pas de leur énumérer quelles étapes de résolution, vous avez tentées (vous pouvez envoyer le lien de ce forum aussi). Cette équipe pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur.
En attente de leur réponse, qui vient dans les 24 à 72 heures, vous pouvez également modifier votre fichier CSV afin d'entrer les prix manuellement. Puis, lorsque terminé, vous pouvez importer ce fichier à Shopify. Et si vous n'avez pas le temps de le faire vous-même, vous pouvez demander l'aide d'un proche ou embaucher un expert.
Je vous souhaite la bienvenue parmi nous et, sur ce, vous laisse inspiré par un article de notre blog qui détaille l'histoire d'un business qui a aussi migré de PrestaShop à Shopify.
To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.
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